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vor 6 Monaten
Hi & danke für deine Anfrage bei uns @BS1995. 🙂
Das klingt merkwürdig, aber da finden wir eine Lösung. 🙏🏻
Ein kurzer Blick auf deine Daten verrät mir, dass du zwei Accounts bzw. Telekom Logins hast. Ich vermute daher ganz stark, dass das Login nicht mit den Daten erfolgt, wo TV gebucht ist. 😊 Die Abrechnung spielt da erstmal keine Rolle...
Siehst du im Kundencenter beim Login mit diesen Daten den TV-Tarif?
Viele Grüße & schönen Abend
Ina
0
vor 6 Monaten
Ich habe nur zwei Mail-Adressen. Bei einer zeigt er mir an, dass kein Konto vorhanden ist, bei der anderen sehe ich die Rechnung etc, aber nur den MagentaZuhause-Vertrag (kein TV Smart 2.0 oder Magenta Sport).
0
9
von
vor 5 Monaten
Hallo @BS1995,
leider habe ich dich heute Abend bisher mehrfach nicht erreicht. Wir versuchen es dann morgen nochmal ab 18:30 Uhr.
Gruß
André
0
von
vor 5 Monaten
Ich wäre jetzt erreichbar, sorry.
von
vor 5 Monaten
Ich wäre jetzt erreichbar, sorry.
@André A. zur Info
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @BS1995,
danke für das freundliche Gespräch. Wie besprochen läuft Magenta TV bei dir extra neben dem Festnetzanschluss. Daher funktionieren deine Logindaten fürs Kundencenter bei Magenta TV nicht. Die Zugangsdaten zum TV habe ich dir zugeschickt und du konntest es auch jetzt nutzen. Dann viel Spaß beim Fußball schauen. :)
Gruß
André
20
von
vor 4 Tagen
Wie lautet denn dein Problem, @Aenne82? 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
0
von
vor 2 Tagen
@Aenne82 ich bin in eine Telekom Store gegangen und sie haben das Problem gelöst.
Bei mir ging es über andere Anmeldemöglichkeiten Benutzername/Zugangsnummer (die Nummer habe ich bekommen) und dann noch meine Kundennummer
0
von
vor einem Tag
Hi @Aenne82,
danke dir für das Feedback! Richtig, das ist auch eine gute Möglichkeit. Wunderbar, dass das Team aus dem Telekom Shop direkt helfen konnte.
Viele Grüße
Jutta
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von