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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV im Edeka als „automatisch endende Testphase“ angedreht – Bitte um Stornierung durch das Team
vor 2 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung, da mir weder der Chat noch die reguläre Hotline systemseitig weiterhelfen konnten.
Ich bin langjähriger und überzeugter Telekom-Kunde (sowohl Festnetz als auch Mobilfunk im größten Tarif laufen komplett über euch). Vor rund sechs Monaten wurde ich in einem Edeka-Markt an einem Promotion-Stand von einem Vertriebler angesprochen. Mir wurde angeboten, MagentaTV für 6 Monate kostenlos zu testen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir ausdrücklich versichert, dass dieses Testangebot nach den 6 Monaten automatisch ausläuft und ich mich um nichts kümmern oder kündigen muss.
Jetzt, nach Ablauf der 6 Monate, werden mir plötzlich 10 € monatlich berechnet, weil mir im Hintergrund offenbar ein regulärer 24-Monats-Vertrag (mit 6 Gratismonaten) gebucht wurde.
Wie ich hier in der Community und in diversen Berichten im Netz gesehen habe, ist diese Masche an Supermarkt-Ständen leider kein Einzelfall, sondern passiert genauso aktuell sehr häufig. Ich habe weder der Hotline noch dem Chat einen Vorwurf zu machen – die Kollegen sagten mir offen, dass sie nach Ablauf der 14 Tage schlichtweg keine Systemberechtigung mehr haben, um das herauszunehmen, und ich mich an eine andere Stelle wenden muss.
Ich möchte dieses unter falschen Tatsachen gebuchte MagentaTV nicht nutzen und die 10 € monatlich nicht für weitere 18 Monate zahlen. Meine Daten (Kundennummer und Rückrufnummer) habe ich bereits im Profil hinterlegt.
Könnt ihr euch das bitte einmal anschauen, den MagentaTV-Vertrag aus Kulanz bzw. wegen der Falschberatung durch den Direktvertrieb stornieren und den bereits berechneten Betrag gutschreiben?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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vor einer Stunde
or rund sechs Monaten wurde ich in einem Edeka-Markt an einem Promotion-Stand von einem Vertriebler angesprochen. Mir wurde angeboten, MagentaTV für 6 Monate kostenlos zu testen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir ausdrücklich versichert, dass dieses Testangebot nach den 6 Monaten automatisch ausläuft und ich mich um nichts kümmern oder kündigen muss.
Jetzt, nach Ablauf der 6 Monate, werden mir plötzlich 10 € monatlich berechnet, weil mir im Hintergrund offenbar ein regulärer 24-Monats-Vertrag (mit 6 Gratismonaten) gebucht wurde.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung, da mir weder der Chat noch die reguläre Hotline systemseitig weiterhelfen konnten.
Ich bin langjähriger und überzeugter Telekom-Kunde (sowohl Festnetz als auch Mobilfunk im größten Tarif laufen komplett über euch). Vor rund sechs Monaten wurde ich in einem Edeka-Markt an einem Promotion-Stand von einem Vertriebler angesprochen. Mir wurde angeboten, MagentaTV für 6 Monate kostenlos zu testen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir ausdrücklich versichert, dass dieses Testangebot nach den 6 Monaten automatisch ausläuft und ich mich um nichts kümmern oder kündigen muss.
Jetzt, nach Ablauf der 6 Monate, werden mir plötzlich 10 € monatlich berechnet, weil mir im Hintergrund offenbar ein regulärer 24-Monats-Vertrag (mit 6 Gratismonaten) gebucht wurde.
Wie ich hier in der Community und in diversen Berichten im Netz gesehen habe, ist diese Masche an Supermarkt-Ständen leider kein Einzelfall, sondern passiert genauso aktuell sehr häufig. Ich habe weder der Hotline noch dem Chat einen Vorwurf zu machen – die Kollegen sagten mir offen, dass sie nach Ablauf der 14 Tage schlichtweg keine Systemberechtigung mehr haben, um das herauszunehmen, und ich mich an eine andere Stelle wenden muss.
Ich möchte dieses unter falschen Tatsachen gebuchte MagentaTV nicht nutzen und die 10 € monatlich nicht für weitere 18 Monate zahlen. Meine Daten (Kundennummer und Rückrufnummer) habe ich bereits im Profil hinterlegt.
Könnt ihr euch das bitte einmal anschauen, den MagentaTV-Vertrag aus Kulanz bzw. wegen der Falschberatung durch den Direktvertrieb stornieren und den bereits berechneten Betrag gutschreiben?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Du hast eine Auftragsbestätigung erhalten. Da stehen alle Konditionen und Laufzeit drin.
Widerruf ist zu spät
Warum schließt du überhaubt ab, wenn man hört "kostenlos".?
Außerdem hast du dafür unterschrieben. Da stand sicher 24 Monate
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vor einer Stunde
Das ist def. zu lange her als das da noch jemand eingreifen könnte. Da sehe ich keine Möglichkeiten noch etwas vom Team machen zu lassen.
Und bitte nie wieder an so einen Stand gehen, alle Firmen haben nichts zu verschenken. Einfach Danke und Nein sagen. Das gilt auch für die Dinge an der Haustür.
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vor einer Stunde
Ich habe weder der Hotline noch dem Chat einen Vorwurf zu machen – die Kollegen sagten mir offen, dass sie nach Ablauf der 14 Tage schlichtweg keine Systemberechtigung mehr haben, um das herauszunehmen, und ich mich an eine andere Stelle wenden muss.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung, da mir weder der Chat noch die reguläre Hotline systemseitig weiterhelfen konnten.
Ich bin langjähriger und überzeugter Telekom-Kunde (sowohl Festnetz als auch Mobilfunk im größten Tarif laufen komplett über euch). Vor rund sechs Monaten wurde ich in einem Edeka-Markt an einem Promotion-Stand von einem Vertriebler angesprochen. Mir wurde angeboten, MagentaTV für 6 Monate kostenlos zu testen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir ausdrücklich versichert, dass dieses Testangebot nach den 6 Monaten automatisch ausläuft und ich mich um nichts kümmern oder kündigen muss.
Jetzt, nach Ablauf der 6 Monate, werden mir plötzlich 10 € monatlich berechnet, weil mir im Hintergrund offenbar ein regulärer 24-Monats-Vertrag (mit 6 Gratismonaten) gebucht wurde.
Wie ich hier in der Community und in diversen Berichten im Netz gesehen habe, ist diese Masche an Supermarkt-Ständen leider kein Einzelfall, sondern passiert genauso aktuell sehr häufig. Ich habe weder der Hotline noch dem Chat einen Vorwurf zu machen – die Kollegen sagten mir offen, dass sie nach Ablauf der 14 Tage schlichtweg keine Systemberechtigung mehr haben, um das herauszunehmen, und ich mich an eine andere Stelle wenden muss.
Ich möchte dieses unter falschen Tatsachen gebuchte MagentaTV nicht nutzen und die 10 € monatlich nicht für weitere 18 Monate zahlen. Meine Daten (Kundennummer und Rückrufnummer) habe ich bereits im Profil hinterlegt.
Könnt ihr euch das bitte einmal anschauen, den MagentaTV-Vertrag aus Kulanz bzw. wegen der Falschberatung durch den Direktvertrieb stornieren und den bereits berechneten Betrag gutschreiben?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Das Team hier wird da nicht anders agieren, ein halbes Jahr später sind alle Möglichkeiten für eine kulante Lösung vorbei
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vor einer Stunde
Ich möchte dieses unter falschen Tatsachen gebuchte MagentaTV nicht nutzen und die 10 € monatlich nicht für weitere 18 Monate zahlen.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung, da mir weder der Chat noch die reguläre Hotline systemseitig weiterhelfen konnten.
Ich bin langjähriger und überzeugter Telekom-Kunde (sowohl Festnetz als auch Mobilfunk im größten Tarif laufen komplett über euch). Vor rund sechs Monaten wurde ich in einem Edeka-Markt an einem Promotion-Stand von einem Vertriebler angesprochen. Mir wurde angeboten, MagentaTV für 6 Monate kostenlos zu testen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir ausdrücklich versichert, dass dieses Testangebot nach den 6 Monaten automatisch ausläuft und ich mich um nichts kümmern oder kündigen muss.
Jetzt, nach Ablauf der 6 Monate, werden mir plötzlich 10 € monatlich berechnet, weil mir im Hintergrund offenbar ein regulärer 24-Monats-Vertrag (mit 6 Gratismonaten) gebucht wurde.
Wie ich hier in der Community und in diversen Berichten im Netz gesehen habe, ist diese Masche an Supermarkt-Ständen leider kein Einzelfall, sondern passiert genauso aktuell sehr häufig. Ich habe weder der Hotline noch dem Chat einen Vorwurf zu machen – die Kollegen sagten mir offen, dass sie nach Ablauf der 14 Tage schlichtweg keine Systemberechtigung mehr haben, um das herauszunehmen, und ich mich an eine andere Stelle wenden muss.
Ich möchte dieses unter falschen Tatsachen gebuchte MagentaTV nicht nutzen und die 10 € monatlich nicht für weitere 18 Monate zahlen. Meine Daten (Kundennummer und Rückrufnummer) habe ich bereits im Profil hinterlegt.
Könnt ihr euch das bitte einmal anschauen, den MagentaTV-Vertrag aus Kulanz bzw. wegen der Falschberatung durch den Direktvertrieb stornieren und den bereits berechneten Betrag gutschreiben?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Du behauptest das erstmal einfach nur.
Prüfen auf den Wahrheitsgehalt kann man diese Behauptungen nicht.
Also gibt es nur eines was man prüfen kann - den Papierkram.
Zu allen was bei der Telekom passiert gibts Papierkram (mittlerweile digital als PDFs).
In der Auftragsbestätigung steht alles drin, da wird die Mindestvertragslaufzeit drin sein.
Du konntest das lesen, verstehen und notfalls reklamieren.
6 Monate später kommen, irgendeine Geschichte (egal ob wahr oder nicht) präsentieren und dann meinen, aus dem Vertrag rauszukommen - das wird nix.
Denn man kann nur ganz trocken und nüchtern auf den prüfbaren Papierkram schauen.
Wenn da jetzt nicht drin steht, dass du einen automatisch endenden Aktionstarif hast, wirds halt eng mit Möglichkeiten.
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vor einer Stunde
Danke für eure privaten Einschätzungen, aber ich warte hier gezielt auf eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom hilft Team . Mir ist bewusst, dass die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist – es geht hier jedoch nicht um einen normalen Widerruf, sondern um eine gezielte Falschaussage des Direktvertriebs im Supermarkt (Anfechtung wegen Täuschung bzw. Kulanzprüfung bei einem langjährigen Bestandskunden mit allen Verträgen im Haus). Meine Daten sind im Profil hinterlegt, ich freue mich auf einen kurzen Kontakt durch einen offiziellen Mitarbeiter.
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von
vor 59 Minuten
Danke für eure privaten Einschätzungen, aber ich warte hier gezielt auf eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom hilft Team . Mir ist bewusst, dass die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist – es geht hier jedoch nicht um einen normalen Widerruf, sondern um eine gezielte Falschaussage des Direktvertriebs im Supermarkt (Anfechtung wegen Täuschung bzw. Kulanzprüfung bei einem langjährigen Bestandskunden mit allen Verträgen im Haus). Meine Daten sind im Profil hinterlegt, ich freue mich auf einen kurzen Kontakt durch einen offiziellen Mitarbeiter.
@Denis8478489
Das Team hat es schon immer so kommuiziert.
Du hast einfach unterschrieben.
Du hast die Auftragsbestätigung 2 Wochen lang (ja 2 Wochen, ) nicht widerufen.
Nimm es als Lehrgeld und achte immer, was du abschließt. Egal was, sei es Strom, Gas, Versicherungen, immer einmal genau durchlesen...
von
vor 50 Minuten
gezielte Falschaussage des Direktvertriebs im Supermarkt (Anfechtung wegen Täuschung bzw. Kulanzprüfung bei einem langjährigen Bestandskunden mit allen Verträgen im Haus).
Danke für eure privaten Einschätzungen, aber ich warte hier gezielt auf eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom hilft Team . Mir ist bewusst, dass die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist – es geht hier jedoch nicht um einen normalen Widerruf, sondern um eine gezielte Falschaussage des Direktvertriebs im Supermarkt (Anfechtung wegen Täuschung bzw. Kulanzprüfung bei einem langjährigen Bestandskunden mit allen Verträgen im Haus). Meine Daten sind im Profil hinterlegt, ich freue mich auf einen kurzen Kontakt durch einen offiziellen Mitarbeiter.
Dass ist Deine Meinung.
Genau betrachtet, hat der Werber ja gar nicht wirklich gelogen.
Die kostenlosen 6 Monate enden doch tatsächlich automatisch, oder nicht?
Wenn Du schon so lange bei der Telekom bist, wie Du behauptest, dann hättest Du auch Deine AB gelesen.
Und vor allem wüsstest Du dann auch, dass Tarife bei der Telekom, die 3 oder 6 Monate kostenfrei oder 9,95 € für 3 Monate beinhalten, immer grundsätzlich 24 Monate MVLZ haben.
Warum solltest jetzt ausgerechnet Du 24 Monate MagentaTV geschenkt bekommen?
Und ob Dich jetzt das Teaam anruft oder nicht, denke ich, ist egal, weil da nichts mehr geht.
von
vor 47 Minuten
Die kostenlosen 6 Monate enden doch tatsächlich automatisch, oder nicht?
gezielte Falschaussage des Direktvertriebs im Supermarkt (Anfechtung wegen Täuschung bzw. Kulanzprüfung bei einem langjährigen Bestandskunden mit allen Verträgen im Haus).
Danke für eure privaten Einschätzungen, aber ich warte hier gezielt auf eine Rückmeldung vom offiziellen @Telekom hilft Team . Mir ist bewusst, dass die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist – es geht hier jedoch nicht um einen normalen Widerruf, sondern um eine gezielte Falschaussage des Direktvertriebs im Supermarkt (Anfechtung wegen Täuschung bzw. Kulanzprüfung bei einem langjährigen Bestandskunden mit allen Verträgen im Haus). Meine Daten sind im Profil hinterlegt, ich freue mich auf einen kurzen Kontakt durch einen offiziellen Mitarbeiter.
Dass ist Deine Meinung.
Genau betrachtet, hat der Werber ja gar nicht wirklich gelogen.
Die kostenlosen 6 Monate enden doch tatsächlich automatisch, oder nicht?
Wenn Du schon so lange bei der Telekom bist, wie Du behauptest, dann hättest Du auch Deine AB gelesen.
Und vor allem wüsstest Du dann auch, dass Tarife bei der Telekom, die 3 oder 6 Monate kostenfrei oder 9,95 € für 3 Monate beinhalten, immer grundsätzlich 24 Monate MVLZ haben.
Warum solltest jetzt ausgerechnet Du 24 Monate MagentaTV geschenkt bekommen?
Und ob Dich jetzt das Teaam anruft oder nicht, denke ich, ist egal, weil da nichts mehr geht.
Richtig :)
Uneingeloggter Nutzer
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