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vor 16 Tagen
@Schimsst Du kannst Dich an die 0800 544 6060 wenden. Im normal geht die Buchung innerhalb kurzer Zeit durch und MagentaTV ist dann nutzbar. Hast Du MagentaTV direkt über www.telekom.de gebucht oder über ein anderen Weg?
1
von
vor 16 Tagen
Über die Telekom direkt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo @Schimsst,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Falls wirklich zwei Aufträge gebucht sind und du zwei Auftragsbestätigungen erhalten hast, kannst du den einen Auftrag mit dem beiliegenden Widerrufsformular (im Anhang der Auftragsbestätigung) ganz unkompliziert wieder widerrufen. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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8
von
vor 15 Tagen
Hallo Jürgen,
danke für das nette Telefonat. Wann kann ich denn mit einem Ergebnis rechnen? Ich würde das Abo nämlich gerne schnellstmöglich nutzen, da ich meinen anderen Anbieter gekündigt habe
0
von
vor 15 Tagen
Hallo Jürgen,
danke für das nette Telefonat. Wann kann ich denn mit einem Ergebnis rechnen? Ich würde das Abo nämlich gerne schnellstmöglich nutzen, da ich meinen anderen Anbieter gekündigt habe
@Jürgen U.
0
von
vor 15 Tagen
Hallo @Schimsst,
bis zur Rückmeldung der Fachkolleg*innen ist ein bisschen Geduld gefragt, da sie erst ab Montag wieder da sind. Wir geben aber schnellstmöglich Bescheid. 🙂
Wir melden uns kommende Woche wieder.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo,
leider habe ich bisher keine weiteren Infos erhalten. Daher bitte ich darum, die beiden Verträge einfach zu schließen/stornieren. Mein Mann wird Magenta über seine Emailadresse abschließen.
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7
von
vor 3 Tagen
Moin @Schimsst,
nein, sie sind nicht zwangsweise nichtig. Sie stecken im System fest und lassen sich von uns nicht einfach stornieren oder nutzbar machen.
Die Klärung hierzu läuft noch. Ob die Kolleg*innen von der Fachseite beide Verträge komplett entfernen oder einen davon nutzbar machen und den anderen löschen, kann ich dir nicht sagen, da wir auf eine Rückmeldung warten. Daher sieh bitte von eventuellen weiteren Buchungsversuchen ab und hab Geduld.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 3 Tagen
Ok, dennoch bitte ich um Stornierung beider Aufträge, aufgrund der Umstände und langen Wartezeit. Bitte um Bestätigung
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Schimsst
da ich die Aufträge selbst nicht anfassen kann und das komplett bei den Kolleg*innen von der Fachseite liegt, bitte ich um Verständnis, dass ich aktuell nichts bestätigen kann.
Ich muss daher um Geduld bitten, bis uns eine Rückmeldung von der Fachseite vorliegt.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von