Solved
MagentaTV App, Fehler 4002000 - Totalausfall
5 years ago
Leider ist mit der neuen App für mich ein Totalausfall des Dienstes verbunden
* nach dem Login wird angezeigt dass zu viele Geräte in Benutzung sind (einige Geräte werden doppelt aufgelistet
* ich kann einen der Doppeleinträge löschen - es geht weiter
* danach kann ich EPG lesen aber kein Fernsehen, keine Nutzung der aufgenommenen Sendung in der Cloud
Also App bitte kurzfristig aktualisieren und schon mal die Kostenerstattung für den nicht vorhandenen Service vorbereiten
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5 years ago
@helmut_101
Dieser und andere Bugs in der App sind bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet. Siehe auch folgenden Link:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-Das-hat-leider-nicht-funktioniert-Bitte-versuche/ta-p/4613203
Schließe dich am besten den Sammelthread an:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthread-MagentaTV-App-Nach-Aktualisierung-fehlt-Aufnehmen/td-p/4567190/page/32
Einfach beim letzten Beitrag auf Antworten klicken und dein Post reinkopieren. Hier solltest du auch neue Info's zum Stand der Dinge bekommen.
Gruß
renner281064
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from
5 years ago
Moin @helmut_101
wünsche Dir, das dein Problem schnell behoben ist.#
wenn der Vorschlag von @renner281064 für dich okay ist,
dann akzeptiere seinen Beitrag als Lösung, auch wenn es nicht die Lösung deines Problems ist. 😐
Damit finden Andere, die das Gleiche Problem haben leichter den Sammelbeitrag. 💪
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @helmut_101
bis die ganzen Fehler in der aktuellen App behoben sind kannst du falls du die App auf einem Android Gerät nutzt ein Downgrade machen:
https://m.apkpure.com/magentatv-tv-streaming-filme-serien/de.telekom.entertaintv.smartphone
MagentaTV 2.3.11.84 2019110849 diese Version
Die automatische Aktualisierung im Play Store deaktivieren.
Alle Angaben ohne Gewähr. Die Installation erfolgt auf eigenes Risiko.
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5 years ago
ich verstehe, dass das ärgerlich ist. Viele Punkte haben wir in dem genannten Sammelthread bereits besprochen.
Sollte das Anliegen weiterhin akut sein, gern den Vorschlag von @renner281064 annehmen und das Anliegen darüber erneut aufgreifen.
Liebe Grüße Cosa M.
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from
5 years ago
@helmut_101
Hallo,
danke für deine Rückmeldung. Super das es jetzt läuft.
Markiere bitte noch einen oder mehrere Beiträge als Lösung, damit auch andere Fragesteller diesen Thread als Lösung ansehen können.
Gruß
renner281064
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from
4 years ago
Ha gelöst daß ich nicht lache habe die selbe Störung am Magenta TV Stick seit 3 Monate und habe jetzt auch Anwälte und Richter bereit gemacht hier kommt ne sammel klagen von 300-400 Person weil ihr zu Dum seit einfach alles dann zu lassen wenn es funktioniert ich meine warum was ändern wenn es funktioniert das machen nur Menschen mit nem EQ von 20 bei 10 gruntzt die Sau das was ihr hier macht ist hochgradig kriminell ich zahle 50€ im Monat nur fürs Fernsehen und es funktioniert nichts wenn der Fehler nicht für immer behoben wird werde ich zum nächsten Telekom Geschäft gehen und aufreumen (ich haue jeden Mitarbeiter direkt aufs Maul kommen nichtmall zum hallo sagen ) ich hoffe jeder einzelne Telekom Mitarbeiter verreckt auf die schlimmste Art
Answer
from
4 years ago
Hallo @oiramsdf,
da läuft ja grad einiges schief. Ich verstehe, dass du wütend bist – und ich bin ganz bei dir: Niemand soll Leistungen bezahlen müssen, die er von uns nicht erhält. Eine Erstattung der zu viel gezahlten Beiträge versteht sich von selbst. Aber ich finde es schade, dass Du Dich dazu erst jetzt meldest. Immerhin bist du ja nicht erst seit gestern bei uns registriert. Vielleicht hätten wir gemeinsam eine Lösung für die Übergangszeit gefunden.
Dein Ärger über die Situation rechtfertigt allerdings in keiner Weise, wie du dich hier ausdrückst. Wenn man bedenkt, dass Du über 100.000 Menschen einen möglichst qualvollen Tod wünschst und völlig unbeteiligten Kollegen im nächsten Telekom Shop körperliche Gewalt androhst, solltest du möglicherweise einmal den Stellenwert überdenken, den Fernsehen für dich hat. Das aber nur nebenbei. Ich sehe mich gezwungen, dich hiermit offiziell zu verwarnen und werde dich ohne weitere Vorwarnung für den Zugang zu unseren Seiten sperren müssen, wenn du nicht umgehend zu einem halbwegs sachlichen Umgangston zurückfindest.
Ich wünsche dir frohe und vor allem friedvolle Weihnachtstage!
Viele Grüße
Markus L.
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