Magenta TV App Fehler 4002000

5 years ago

Ich erstelle dieses Thema wegen einer Fehlermeldung der Magenta TV App mit dem Code 4002000.

 

Mir ist bewusst, dass es einige Beiträge zu diesem Fehler schon gibt. Allerdings sind diese meist 2-3 Monate alt und ohne konkrete Lösung. Daher hier das Problem:

 

Als Telekom Kunde habe ich Magenta Zuhause (Internet/Telefon/TV) und Magenta Mobil Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen. (Also alles in allem nicht gerade billig). Die MagentaTV App habe ich auf meinem Samsung Note 8 und meinem Tab S6 installiert. Sowohl beim Abspielen von Aufnahmen als auch beim Öffnen von Live-TV werden einige Sekunden abgespielt, dann wird der Stream mit dem Fehler 4002000 beendet.

Bild nicht vorhanden

Die Fehler tritt sowohl im heimischen WLAN als auch im mobilen Datennetz auf.

Reset der App, des Gerätes, leeren des Cache oder Neuinstallation, etc. bringen keine Besserung. 

Der Fehler tritt aber nicht immer auf. Manchmal geht Fernsehen tadellos, an anderen Tagen lässt sich nichts mehr machen.

 

Leider ist das extrem ärgerlich, weil ich mir bewusst eine relativ teure Tarifkombination gesucht habe, um mir den Luxus des mobilen TVs gönnen zu können. Derzeit ist dies sehr selten realisierbar und so verpufft der Sinn und Zweck des Ganzen.

 

 

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