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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

MagentaTV App 1. Gen keine Aufnahme mehr für Receiver 401

1 year ago

Guten Tag,

über Nacht wurde wohl die Magenta TV App 1. Gen für das iPhone geupdatet. Jetzt gibt es plötzlich keine Möglichkeit mehr über die App Aufnahmen auf meinem Telekom Receiver 401 zu programmieren. Wurde die Funktion versteckt? Muss man das Gerät erst wieder verknüpfen? 
vielen Dank für Hilfe

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

       

      Hallo Olfinger,

      Es scheint, dass mit dem neuesten Update der Magenta TV App 1. Gen für das iPhone die Möglichkeit, Aufnahmen auf deinem Telekom Receiver 401 zu programmieren, nicht mehr verfügbar ist. Es könnte sein, dass die Funktion versteckt wurde oder dass das Gerät erneut verknüpft werden muss.

      Um das Problem zu lösen, kannst du folgende Schritte ausprobieren:

      1. Überprüfung der App-Einstellungen: Nach einem Update können bestimmte Funktionen in den Einstellungen deaktiviert sein. Öffne die App und prüfe, ob die Aufnahmefunktion aktiviert ist.
      2. Erneute Verknüpfung des Receivers: Es ist möglich, dass die Verbindung zwischen der App und deinem Receiver durch das Update unterbrochen wurde. Versuche, deinen Receiver erneut mit der App zu verknüpfen. Dies kannst du in den Einstellungen der App unter dem Punkt "Geräte" tun.
      3. Cache und Daten löschen: Manchmal können durch das Löschen des App-Caches oder der App-Daten Probleme nach einem Update behoben werden. Dies kannst du in den Einstellungen deines iPhones unter "Apps" > "Magenta TV" tun.
      4. App neu installieren: Eine Neuinstallation der App kann helfen, eventuelle Fehler zu beheben. Lösche die App von deinem iPhone und installiere sie anschließend neu.

      Welches TV-Abo besitzt du denn? Eventuell gibt es Unterschiede in den Funktionen je nach Abo-Typ.

      Mit freundlichen Grüßen,
      Brocodemr

      2

      Answer

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      1 year ago

      Ich habe MagentaTV Smart. Cache und Daten lassen sich auf dem beschriebenen Weg leider nicht löschen und eine Neuverknüpfung funktioniert leider auch nicht. Scheinbar ist Funktion, warum auch immer, tatsächlich verschwunden.

      Answer

      from

      1 year ago

      Olfinger

      Scheinbar ist Funktion, warum auch immer, tatsächlich verschwunden.

      Scheinbar ist Funktion, warum auch immer, tatsächlich verschwunden.
      Olfinger
      Scheinbar ist Funktion, warum auch immer, tatsächlich verschwunden.

      Du kannst alternativ web.magentatv.de im Browser nutzen.

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      Answer

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    • 1 year ago

      Vielen Dank. Ein Zurücksetzen des Receivers auf Werkseinstellungen hat das Problem behoben.

      2

      Answer

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      1 year ago

      Perfekt freut mich ich bitte dich dann meine Antwort als Lösung makieren damit zukunftige User meine Antwort als Lösung angezeigr bekommen Fröhlich

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo und vielen Dank für deine Mithilfe @BrocodeMr

       

      Ich habe deine Antwort schonmal als Lösung markiert und denke auch, dass das anderen Mitlesenden bestimmt helfen wird. 💕

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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