Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV (Android): Der Inhalt wird in SD abgespielt bzw. der Bildschirm bleibt schwarz
vor 20 Tagen
Neue Information vom 19.06.2026:
Es wurde ein Update eingebracht, der die Probleme beim Abspielen von Inhalten auf den Sendern FUSSBALL.TV 1-3 Kanälen löst.
Wichtig: Bitte deinstalliere die MagentaTV App und lade sie neu.
-------
Gerade, wenn der Fehler auf einem mobilen Endgerät (Tablet, Smartphone) auftritt und andere Geräte nicht betroffen sind, deutet dies auf DRM Probleme des Gerätes hin.
Wie kann es zu diesem Fehler kommen?
Es gibt Endgeräte, die nicht das Widevine Level 1 (s. u. Erklärung Widevine) unterstützen. Dies führt dazu, dass Geräte nur bis zu 720p (oder manchmal sogar nur SD) streamen. Dadurch können Filme, Aufnahmen und Serien nicht in HD oder 4K angezeigt werden. Sind Filme, Aufnahmen oder Serien nur in HD verfügbar (senderabhängig bzw. anbieteranhängig), können diese nicht wiedergegeben werden.
Stellt der Sender/ Anbieter kein SD zur Verfügung, bleibt das Bild schwarz bzw. es erscheint eine Fehlermeldung.
Mögliche Fehlermeldungen:
"Inhalt momentan nicht abspielbar"
"051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden"
"051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal."
Wie kannst du erkennen, welches Widevine Level das Gerät unterstützt?
Du lädst die die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfst im Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Sollte dort L2 oder L3 stehen, ist dein Gerät leider aktuell nicht geeignet. Du kannst höchstens beim Hersteller nachfragen, ob es eine Erweiterung auf Widevine 1 geben wird.
Das betroffene Gerät hat das Level 1 und es erscheint trotzdem dieser Fehler?
Sollte in der DRM App L1 stehen, prüfe bitte in der u.a. Geräteliste (Achtung: wir geben keine Garantie auf Vollständigkeit der Liste), ob dort dein genutztes Gerät erscheint.
Wichtig: Auch das Gerätemodell muss übereinstimmen. Dieses findest du in den Einstellungen deines Gerätes. Ist dein Gerät in der Liste aufgeführt, kannst du auf diesem Gerät leider ebenfalls kein HD nutzen.
Gibt es eine Einstellung, damit ich den Inhalt trotzdem schauen kann?
Ja, es gibt eine Einstellung, die die Wiedergabe von Inhalten in HD auf diesen Geräten ermöglicht.
Um dies zu aktivieren, gehe zu "Mein Konto" -> "Einstellungen" -> "Dieses Gerät" -> "Streaming" und aktiviere die Option "BETA: Alle Videoauflösungen erlauben".
Anschließend muss die App neu gestartet werden. Nach dem Neustart werden die Inhalte in HD wiedergegeben. Bitte beachte, dass es je nach Gerät zu Rucklern oder anderen unerwarteten Problemen kommen kann, da diese Einstellung die Überprüfung der Gerätefunktionen durch den Player vor der Wiedergabe außer Kraft setzt.
Hinweis: Wenn der betroffene Sender kein SD anbietet, hilft auch die Aktivierung der Option nichts.
Aktuelles Beispiel sind die MagentaTV Sender FUSSBALL.TV 1-3, welche ausschließlich in HD zur Verfügung stehen und daher trotz aktivierter BETA-Funktion nicht abgespielt werden können.
Gerät hat Level 1 und steht nicht auf der Liste?
Es gibt auf dem Markt regelmäßig neue Geräte, die nicht alle auf Kompatibilität von uns geprüft werden können.
Daher wird das von dir genutzte Gerät wahrscheinlich kein Google-zertifiziertes Android Betriebssystem installiert haben und ist daher nur eingeschränkt mit MagentaTV kompatibel.
Erklärung Widevine:
Widevine Level 1 ist die höchste Sicherheitsstufe des Widevine Digital Rights Management ( DRM ), das von Google entwickelt wurde. Es wird verwendet, um digitale Inhalte wie Filme und Serien vor unbefugtem Zugriff und Piraterie zu schützen. Geräte mit Widevine Level 1-Zertifizierung können Inhalte in HD-Qualität streamen. Geräte ohne L1-Zertifizierung bieten weniger Schutz gegen das unbefugte Kopieren von Inhalten. Geräte ohne Widevine L1 verfügen oft nicht über die spezialisierte Sicherheitshardware, die für die sichere Wiedergabe von HD-Inhalten erforderlich ist.
Geräteliste
| Gerätename | Gerätemodell |
|---|---|
| ASUS P00I | ASUS P00I |
| Motorola One Vision | motorola one vision |
| Lenovo Tab 11 | Lenovo Tab 11 |
| Lenovo Tab M10 | TB-X606X |
| Samsung Galaxy A41 | SCV48 |
| Samsung Galaxy A41 | C-41A |
| Doro DSB-0230 | DSB-0230 |
| Lenovo Tab M10 Plus | Lenovo TB-X606F |
| ALLDOCUBE iPlay50 Pro Tablet 10 | iPlay50_Pro / iPlay50 Pro |
| Das Galaxy Tab A 10.1 | SM-T510 |
| Samsung Galaxy Tab S7 FE | SM-T733 |
| Samsung Galaxy A54 5G | SM-A546W |
| Samsung Galaxy A54 | SM-A546V |
| Samsung Galaxy A54 5G | SM-A546U1 |
| Samsung Galaxy A54 | SM-A546U |
| Samsung Galaxy A54 | SM-A546E |
| Samsung Galaxy A54 | SM-A546B |
| Samsung Galaxy A54 | SM-A5460 |
| Samsung Galaxy Tab A7 Lite | SM-T225 |
| Samsung Galaxy Tab A7 Lite Wi-Fi | SM-T220 |
| Samsung Galaxy A41 | SM-A415F/DS |
| Samsung Galaxy A41 | SM-A415F |
| Samsung Galaxy A41 Dual SIM | SM-A415F/DSM |
| Samsung Galaxy A41 | SM-A415F/DSN |
| Samsung Galaxy A9+ | SM-X210R |
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vor 23 Tagen
Vielleicht fragt die Telekom einfach mal bei Netflix & Co an, ob diese helfen können 👋 die benutzen genauso den Exo-Player und bekommen es aber hin mit 1080p auf einem SM-A546B
0
vor 23 Tagen
Vielen Dank für die ausführliche Erläuterung.
Nach Durchsicht des Beitrags ergibt sich für mich jedoch ein Widerspruch, den ich bislang nicht aufgelöst sehe.
Einerseits wird ausgeführt, dass Geräte ohne Widevine-L1-Unterstützung technisch bedingt nicht für die Wiedergabe bestimmter Inhalte geeignet seien. Andererseits wird das Samsung Galaxy A54 ausdrücklich in der Liste der betroffenen Geräte aufgeführt, obwohl dieses Gerät nachweislich über eine Widevine-L1-Zertifizierung verfügt.
Darüber hinaus wird ausgeführt, dass bei nicht gelisteten Geräten „wahrscheinlich kein Google-zertifiziertes Android-Betriebssystem“ installiert sei. Diese Begründung erscheint auf das Samsung Galaxy A54 jedoch ersichtlich nicht anwendbar, da es sich um ein regulär von Samsung vertriebenes Gerät mit zertifiziertem Android-System handelt.
Vor diesem Hintergrund stellt sich für mich weiterhin die Frage, worin die konkrete technische Ursache der Einschränkung beim Galaxy A54 liegt.
Ist die Ursache:
Bislang wird zwar beschrieben, dass das Galaxy A54 betroffen ist; die eigentliche technische Ursache bleibt nach meinem Verständnis jedoch weiterhin offen.
Für eine konkrete fachliche Einordnung wäre ich Ihnen daher dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
0
vor 23 Tagen
Ich muss dem Beitrag von @Waldpilz recht geben.
Das Samsung A54 5g besitzt Widevine L1, eine zertifiziertes Android Version 16. OneUi 8.5, quasi das Neueste. Bei den meisten Betroffenen zumindest.
Die Bildschirmauflösung von 1080x2340 Pixeln, also FullHD+.
Pixeldichte 403 ppi und Bildwiederholrate von 120 Hz.
Also kann es nicht am Smartphone liegen, liebe Telekom.
Das sehr ihr doch sicherlich ebenso.
Die anderen Inhalte werden ja in FullHd dargestellt, also widerspricht sich dies erneut.
Wie gesagt, Netflix, Prime, WOW und DAZN haben damit keine Schwierigkeiten.
Wäre eine Überlegung doch nochmal an den Content WM2026 zu checken oder die MagentaTV App sich anzusehen.
Nachdem wir aktuell immer die alten Lösungen angeboten bekommen, weil Sie keine neue und bessere Lösung parat haben, habe ich das Gefühl Sie halten uns hin und hoffen die WM 2026 ist bald vor wobei.
Oder ist eine Lösung für die betroffenen Geräte absehbar?
Grüße Marko
4
von
vor 23 Tagen
Ich möchte dazu noch mein Tablet Samsung Galaxy Tab S7 FE in den Raum werfen. Dieses steht auch in der Liste oben, alle andere Streaminganbieter (siehe Waldpilz' Kommentar) laufen einwandfrei. Auch hier zeigt mir die DRM -App an, dass L1 vorhanden ist. Es scheint daher mehrere Geräte zu geben, die ihr ausschließt, die aber nachweislich für die Art von Streaming nutzbar sind. Ich gehe davon aus, dass ihr diesen Monat durch das Exclusivrecht vieler WM-Spiele unglaublich hohe Einnahmen habt, da ist es besonders ärgerlich, wenn wir Kunden dann mit derlei Problemen zu kämpfen haben, um diese Spiele sehen zu können.
Ich wäre daher ebenfalls sehr dankbar, wenn zeitnah eine Lösung für diese Problem gefunden und nicht einfach eine Liste mit inkompatiblen Geräten geführt wird und damit dieses Thema dann bei euch scheinbar erledigt ist. Das kann wohl in 2026 kein Lösungsansatz sein, wenn vermutlich ein Großteil dieser Geräte im Allgemeinen keine Probleme mit HD Streaming hat.
von
vor 21 Tagen
Schließe mich hier ganz klar bei "Mexari" an. Find es eine Frechheit der Telekom hier einfach eine Liste mit Geräten zu veröffentlichen, die aus Sicht der Telekom nicht kompatibel sein sollen. Alle andere Streamingdienste, sogar Magenta Sport, läuft problemlos. Und jetzt kommt die WM, und nun soll das Tablet nicht mehr kompatibel sein?? Euer Ernst?? Das ist eine absolute Frechheit. Bin gespannt ob hier an einer zeitnahen Lösung gearbeitet wird.
von
vor 18 Tagen
Hi @Mexari,
ich verstehe deinen Punkt wirklich gut.
Wichtig ist an der Stelle aber auch wenn ein Gerät technisch „geeignet“ ist, bedeutet das leider noch nicht automatisch, dass es für jeden einzelnen Dienst auch freigegeben ist. Bei MagentaTV spielen neben den reinen Hardware‑Fähigkeiten zusätzlich noch Lizenzvorgaben der Rechteinhaber (z. B. bei WM-Inhalten), zertifizierte Geräteliste und spezifische App-/ DRM -Implementierungen eine Rolle. Das führt leider dazu, dass es Geräte gibt, die theoretisch alles könnten, aber trotzdem nicht vollständig unterstützt werden und dann z. B. nur SD läuft oder das Bild schwarz bleibt.
Ich verstehe absolut deinen Hinweis, dass das aus Kundensicht keine zufriedenstellende Lösung ist, gerade jetzt während der WM. Dein Feedback ist deshalb auch völlig berechtigt 👍
VG
Maja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Das widerspricht den Herstellerangaben und auch der Erfahrung mit Netflix und Co. Auch die ARD- und ZDF-Mediatheken erfordern zwingend Widevine Level 1. Und die laufen problemlos, auch im HD Livestream. Der Fehler liegt glasklar nicht beim Samsung Smartphone, sondern es ist ein klarer Fehler der Telekom.
0
vor 22 Tagen
Hallo,
gibt es hier bereits eine Eskalation an die internen Teams der Telekom, die für die App verantwortlich sind? Die Problematik wurde hier und in vielen Threads bereits ausführlich dargelegt und beschrieben. Das Galaxy A54, welches Nachweislich zu 100% Widevine Level1 besitzt, sollte nicht auf der Inkompatibilitätsliste stehen. Ich kann mir aber einen Grund denken, da das Handy schon etwas mehr als 3 Jahre alt ist, wird es von der Telekom einfach aus Teaminternen Gründen nicht mehr berücksichtigt. Wenn man dann aber eine Bezahlfunktion in der App anbietet, dann muss man, wenn man schon so eine Liste hat, den Kunden direkt innerhalb der App mit einer zusätzlichen Funktion darauf Aufmerksam machen, das bestimmte Inhalte nicht wiedergegeben werden können mit diesem Gerät.
Es gibt bestimmt noch einige Tausend Kunden, die so ein Mainstream-Handy (welches das Galaxy A54 nunmal ist) nutzen. Dann ist man als Kunde gerade unterwegs und möchte ein Spiel der aktuellen Weltmeisterschaft sehen und ist sogar bereit dafür einen Monatsbeitrag zu zahlen und man bekommt dann solche Probleme und schlägt sich stundenlang mit dem Support und mit Internetrecherche herum, nur um dann (wohlgemerkt erst nachdem man bezahlt hat) festzustellen, dass man jetzt völlig umsonst diese 11€ Monatsbeitrag gezahlt hat. Da kann ich den Shitstorm hier in den Foren schon sehr gut nachvollziehen und der ist auch absolut gerechtfertigt. Für manche ist das viel Geld...
1
von
vor 17 Tagen
Hallo @MagentaUser1337,
ich kann verstehen, dass die Situation unzufriedenstellend ist.
Neben den frischen Informationen vom 19.06.2026 haben wir keine weiteren Informationen vorliegen.
Die im Start-Beitrag vermerkten Inhalte sind der jetzige Status Quo.
VG Marco
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Servus in die Runde,
Erfreuliche Nachrichten, die Neuinstallation der Magenta TV App hat für mein Samsung Tab S7 FE zumindest beim Live Stream der WM Kanäle zum gewünschten Erfolg geführt. Bedauerlicherweise tritt das Problem auch bei den Re-Live Spielen auf und ist leider (hoffentlich noch) nicht gefixt... Bedeutet, dass man die nächtlichen Spiele morgens auf dem Weg zur Arbeit weiterhin nicht über das Tablet schauen kann... Das wären für mich leider die einzigen Spiele, die ich über das Tablet schauen würde...
Wäre also toll, wenn der Fix auch für die Re-Live Spiele noch kommen könnte.
Viele Grüße!
0
Uneingeloggter Nutzer
von