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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaSport nicht zubuchbar
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
seit über einem Monat versuche ich, Magenta Sport zu meinem MagentaTV Smart Tarif dazuzubuchen – leider ohne Erfolg. Ich habe bereits unzählige Male angerufen und mich gemeldet, aber bis heute weder eine Lösung noch eine vernünftige Rückmeldung erhalten.
Ja, ich habe auch einen Festnetzanschluss und einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. MagentaTV Smart habe ich jedoch ganz bewusst separat und mit einer anderen E-Mail-Adresse gebucht. Es ist absolut unverständlich, dass es deshalb offenbar nicht möglich ist, Magenta Sport dazuzubuchen.
Dass ein Unternehmen wie die Deutsche Telekom es nicht schafft, eine solche einfache Buchung zu ermöglichen und ein Kunde über einen Monat lang trotz wiederholter Kontaktaufnahme ohne Lösung bleibt, ist schlichtweg inakzeptabel.
Ich erwarte, dass Sie sich des Problems endlich annehmen, die Ursache klären und mir zeitnah eine konkrete Lösung mitteilen.
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vor 3 Stunden
Team ist informiert
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
Hallo @metebmete,
danke für deinen Beitrag hierüber und herzlich willkommen in der Community.
Am besten telefonieren wir einmal, bitte nenne uns ein größeres Zeitfenster, indem wir
dich telefonisch erreichen können.
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Du kannst mich gerne jederzeit telefonisch kontaktieren
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von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Du kannst mich gerne jederzeit telefonisch kontaktieren
@Manuel D.
Du darfst anrufen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @metebmete
Vielen Dank für das nette Telefonat. 🙂
Das Ticket, das der Kollege erstellt hat, habe ich inzwischen auch gefunden, das ist noch in Bearbeitung. Ich habe es abonniert und trotzdem noch ein weiteres gegen das Online-Buchungssystem erstellt. Dadurch haben wir dann die möglichen ursächlichen Systeme beide abgedeckt.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, sage ich dir Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina
2
von
vor einer Stunde
Ich bin mal gespannt, ob das klappt.
Danke
VG zurück
von
vor einer Stunde
Ich bin mal gespannt, ob das klappt.
Danke
VG zurück
@Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von