Hallo zusammen,

seit über einem Monat versuche ich, Magenta Sport zu meinem MagentaTV Smart Tarif dazuzubuchen – leider ohne Erfolg. Ich habe bereits unzählige Male angerufen und mich gemeldet, aber bis heute weder eine Lösung noch eine vernünftige Rückmeldung erhalten.

Ja, ich habe auch einen Festnetzanschluss und einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. MagentaTV Smart habe ich jedoch ganz bewusst separat und mit einer anderen E-Mail-Adresse gebucht. Es ist absolut unverständlich, dass es deshalb offenbar nicht möglich ist, Magenta Sport dazuzubuchen.

Dass ein Unternehmen wie die Deutsche Telekom es nicht schafft, eine solche einfache Buchung zu ermöglichen und ein Kunde über einen Monat lang trotz wiederholter Kontaktaufnahme ohne Lösung bleibt, ist schlichtweg inakzeptabel.

Ich erwarte, dass Sie sich des Problems endlich annehmen, die Ursache klären und mir zeitnah eine konkrete Lösung mitteilen.