MagentaSport funktioniert nicht trotz MegaSport Abo
vor 3 Jahren
Hallo,
wir haben das MegaSport Paket gebucht. DAZN und SkySport funktionieren problemlos. Gestern wollten wir Basketball über MagentaSport schauen, das hat jedoch nicht funktioniert. Wir sind mit unserem normalen MagentaTV Zugang angemeldet, bekommen aber die Meldung, dass MagentaSport nicht gebucht sei…
Abmelden und wieder neu anmelden hat nicht funktioniert.
Was müssen wir machen, damit wir wieder MagentaSport nutzen können?
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vor 3 Jahren
Hallo @löwe238,
herzlich Willkommen.
Welche Geräte bzw. welche Apps nutzt Du denn für MagentaTV?
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@löwe238
auf dem MR bitte einen beliebigen Sender einmal umsortieren und speichern. Geht es dann?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hat leider nicht funktioniert. Ich bekomme weiterhin die Meldung, dass ich MagentaSport angeblich nicht gebucht hätte
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @löwe238,
damit ich unterstützen kann, bitte ich dich dein Profil zu ergänzen, gebe mir dann gerne hier eine kurze Rückmeldung.
Vielen Dank und beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe das selbe Problem. Megasport gebucht, Magenta Sport geht nicht. Es wird mir angezeigt, daß ich meinen Mobilfunkvertrag veknüpfen soll. Verknüpft ist es aber. Ich habe dann mal probiert die Verknüpfung zu löschen und habe wieder verknüpft, funktioniert immer noch nicht. Ich schaue mit der Magenta TV one.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Schaue ich mir gerne an @biker1150.
Wann kann ich dich dafür gut erreichen?
Gruß
Sören G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich bin eigentlich immer zu erreichen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@biker1150 Danke für das Telefonat.
Wie besprochen ist aktuell MegaSport bei dir nicht im Bestand. Wir warten dann auf die nächste Rechnung und machen von da an weiter.
Gruß
Sören G.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Option Megasport ist in der September Rechnung enthalten. MagentaSport kann ich immer noch nicht empfangen. Meldung lautet immer, MagentaSport muß gebucht sein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @biker1150,
MegaSport wird in der Rechnung nur vom 11.08-12.08.2023 aufgeführt und berechnet.
Dies bildet die Buchung und den direkten Rausfall des Pakets ab.
MagentaSport ist wie geschrieben aktuell nicht im Bestand.
Sören G.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Macht mich ein bisschen Stutzig. Ich habe am letzten Samstag WOW Bundesliga angeschaut und am Sonntag DAZN. Da es angeblich bei mir nicht im Bestand ist, schaue ich es also kostenlos an. Wenn ich es aber in einem kündigen würde, dann geht es nicht, da es ja nicht bei mir im Bestand ist.
Kostenlos für immer???
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das steht in meinem Konto von DAZN:
DAZN by Telekom Option
Deine Mitgliedschaft wird von der Telekom verwaltet. Wenn du Fragen zu Mitgliedschaft, Abrechnung und Kündigung hast, wende dich bitte direkt an den Kundenservice der Telekom oder gehe in dein Telekom-Kundencenter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @biker1150, 👋
wahrscheinlich lag hier ein Schnittstellenfehler vor. Ob das WOW und DAZN noch merken und deinen Account umstellen, kann ich nicht sagen. ^^
Liebe Grüße
Jonas W.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Eine letzte Frage noch: Wie kündige ich jetzt WOW oder DAZN? Bei der Telekom ist es ja angeblich nicht gebucht und bei WOW und DAZN verweist man mich zur Telekom.
Falls ich meinen Magenta TV Tarif kündige, dann müßte doch auch WOW und DAZN gekündigt sein, oder?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@biker1150 Eine Kündigung ist nicht möglich, da du für das MegaSport Paket bereits einen Widerruf ausgesprochen hast. Es ist nicht mehr in deinem Bestand, wurde wunschgemäß widerrufen und wird dir nicht weiter berechnet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von