Hallo da draußen! Was ist nur mit dem Saftladen der Telekom los? Ich betreue sehr viele Kunden im Bereich der IT und da kommt es vor, dass ich mich mit der Telekom auseinander setzen muss.Bis dato ist vieles, was an Störungen usw. angefallen ist, auch in einem Rahmen bearbeitet worden, der dem Kunden dann auch eine Aussicht auf Erfolg gibt. Nun hab ich aber mit der Telekom ein Thema, bei dem mir das kalte Kotzen kommt!!! Eine Kundin, ca. 70 Jahre alt, hat seit 2 1/2 Wochen kein Internet und dank der tollen AllIP-Anschlüsse auch kein Telefon mehr.Sie ist weder für ihre Kinder noch für den Rest der Welt erreichbar und kann auch niemanden erreichen ( Ärzte etc. ) Seit 2 1/2 Wochen schert sich die Telekom einen Dreck um diesen Anschluss und lässt sämtliche Technikertermine im Sande verlaufen.Weder bekommt man eine Rückmeldung von irgendjemanden, noch kommt man an kompetente Leute, die irgendwie in der Lage wären, zuverlässige Informationen raus zu rücken. Wie oft ich jetzt schon mit der Hotline telefoniert und irgendwelche Gespräche von einigermaßen zugänglich bis 'völlig verblödet' geführt habe, kann ich gar nicht mehr sagen.Da wird mir zu der laufenden Störung gesagt, dass es gar keine laufende Störung gibt an dem Anschluss, bis zu der Aussage, dass sie nichts machen können. Dann bekommt die Kundin auf einmal eine Auftragsbestätigung, dass sie bei der Telekom jetzt einen neuen Tarif gebucht hat und der Termin demnächst wäre. Lauter unfähiger Bockmist!!!! Wem zur Hölle muss man den bei der Telekom in den A r s c h treten, dass sich endlich mal einer verantwortlich fühlt und irgendwas zu Stande bringt?????? Der Telekom ist der Kunde mittlerweile Scheißegal und wird nur als zahlende Milchkuh betrachtet.Zwangsumstellung auf AllIP, Kostensteigerungen in den Tarifen unfähige Hotlinemitarbeiter und und und.... Ich bin so angepisst, dass dies mein erster Post in meinem Leben ist, in dem ich mich öffentlich über diesen D r e c k sladen äußere.Wahrscheinlich wird mein Post gleich mal wieder aus dem Forum geworfen.Dann kopier ich mir das halt und trage es wieder ein.Ich trage das jetzt in die Welt hinaus.Vielleicht tut sich dann mal was. Ich hätte gerne mal einen von den ..... vor mir, dem würde ins Gesicht spucken!!! Bewegt endlich euren A r s c h und erledigt eure Arbeit, für die wir Kunden monatlich bezahlen!! Mit sehr unfreundlichen GrüßenMichael

Hallo an Alle, zu dem Thema wollte ich nun meine Rückmeldung geben. Der Techniker war am Montag vor Ort und konnte den Fehler beheben.Er hat festgestellt, dass das zum Anschluss gehörende Kabel, im Verteilerkasten der Telekom lose war.Da stelle ich mir natürlich die Frage, warum nicht gleich nach Störungsmeldung ein Techniker zum Verteilerkasten gefahren ist und da mal nachschaut?! Der Techniker hat gegenüber den anderen beiden Technikern, die nicht zum Termin erschienen sind, etwas sehr richtiges getan.Er hat den Auftrag gelesen und mich vor Antritt der Störungsbehebung angerufen.Dabei hat sich herausgestellt, dass auf dem Auftrag gar nicht der Kundenname, sondern mein Name, mit der Anschluss-Anschrift eingetragen war.Die beiden ersten Techniker waren wohl vor Ort und haben natürlich meinen Namen nicht gefunden und sind unverichteter Dinge gefahren.Das ist aber nur eine Vermutung von mir. Allen, die sich hier wirklich eingebracht und eine sinnvolle Unterstützung geboten haben, danke ich im Namen meiner Kundin sehr.Vielleicht hat das Nachdrücken von @Svenja Ba. und @Orhan Ö. den 'richtigen' Stein ins rollen gebracht.Nein, ich denke, es war definiv ihr Verdienst! Für meine Ausdrucksweise beim öffnen des Posts entschuldige ich mich!Das ist nicht meine Art.Vielleicht hat es aber auch den Nachdruck gebracht, der nötig war, damit endlich was geschieht. Vielen Dank für den Einsatz. Michael

Moin @m.krapfl, damit sich das Team schneller kümmern kann, trage doch bitte noch die entsprechenden Daten der Dame in das Profil ein (siehe Signatur unten). Noch ein Tipp: gepflegt Konversation, wie unter Erwachsenen üblich, führt entspannter zum Ziel

‎MagentaSport funktioniert nicht trotz Buchung

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MagentaSport funktioniert nicht trotz Buchung

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe bereits im Dezember MagentaSport gebucht. Wenn ich es über die entsprechende App meines Samsung tv gucken möchte, kommt die Meldung, dass ich es buchen soll, wenn ich es erneut buche, habe ich es angeblich bereits gebucht. Habe es über meinen Mobilfunkvertrag gebucht, wo es auch hinterlegt ist. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank!

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4 years ago
Hi @Alex165,

es muss eine Verknüpfung als Vertragspartner drin sein und nicht als Nutzer. Geh mal bitte genau nach der Anleitung vor.
Danach funktioniert es. https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/Fehlende-Verknuepfung-der-Mobilfunk-Rufnummer-bei-MagentaSport/ta-p/3599238

Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Hallo Ingo F.,

danke für den netten und vorbildlichen Einsatz sowie die kompetente Hilfe!

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Wünsche ein schönes langes Wochenende,
LG, BSD

Answer
from
4 years ago
Hallo @BSD1,

danke für die Rückmeldung. Freut mich, dass es nun eine Lösung gibt. Wenn es doch noch zu Problemen kommt, gerne jederzeit wieder melden.

Gruß
André A.
Answer
from
4 years ago
@BSD1

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Problem endlich gelöst: Eine vor Jahren eingerichtete Sperre für Telekom Nachrichten war die Ursache….so konnte die SMS nie reinkommen….

Fehler gefunden & Fehler verschwunden. Klasse, dass der Kasus Knaxus gefunden wurde. @Ingo F. hat mich auch mit ins Boot geholt & wenn du kurz Zeit hast, rufe ich eben bei dir durch.

Greetz
Stefan D.
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