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vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich kann verstehen, dass ein schwarzes Bild nicht unbedingt das ist, was man gerne sehen möchte. Ich habe da allerdings noch ein paar Fragen:
- Lief es schonmal?
- Welcher Router wird verwendet und wie ist der Fernseher mit dem Router verbunden?
- Die App bereits einmal de- und wieder neuinstalliert?
- Kommt es noch zu einer Fehlermeldung?
- Zugangsdaten sind die, die auch auf dem Stick eingetragen sind?
- Um welches Modell inkl. Firmware-Version handelt es sich? (Wichtig, falls ich es an die Fachabteilung weitergeben muss)
Ich bin da ganz zuversichtlich, dass wir die Kuh hier wieder vom Eis bekommen.
Gruß
Sebastian S.
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