Gelöst
Magenta TV wird weiter abgerechnet
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
folgende Situation: ich habe mir im November Magenta TV (ohne Laufzeit) hinzugefügt um eine Serie zu gucken. Serie war fertig - Dienst wieder gekündigt. Kündigungsbestätigung (24.11.) bekommen mit Enddatum 24.12. Bis dahin also alles easy. Gerne wieder.
Jetzt kam allerdings die Rechnung für den Leistungszeitraum Januar und Magenta TV wird erneut voll berechnet. Ich finde das geht überhaupt nicht und wünsche mir hier eine Anpassung. Wie kann mir geholfen werden?
Danke und beste Grüße, Nils
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vor einem Jahr
Hey Bils90,
bitte vervollständige dein Profil mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer. Wenn du dies erledigt hast, gib uns hier bitte Bescheid und nenne uns zusätzlich ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf im Laufe der Woche gut passt.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor einem Jahr
Informationen sind hinterlegt. Bin in den nächsten Tagen ganztägig erreichbar.
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vor einem Jahr
Informationen sind hinterlegt. Bin in den nächsten Tagen ganztägig erreichbar.
Informationen sind hinterlegt. Bin in den nächsten Tagen ganztägig erreichbar.
@Mario Sa. ☎️
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
Hallo @Bils90,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Ich kann dir die Frage aber auch direkt beantworten. Unser Rechnungssystem weiß erst etwas von der Kündigung, wenn die Kündigung durch ist. Deine Rechnung wurde vor dem 24.12. erstellt. Somit wird der Monat mit Magenta TV noch "normal" berechnet. Im Januar erhältst du dann automatisch mit der Telefonrechnung eine Erstattung der Beträge seit Kündigung (24.12.-31.01.).
Gruß
André A.
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