Gelöst
Magenta TV - ständig schwarzes Bild und/oder Tonaussetzer
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe wiederholt Ton/Bildaussetzer (schwarzer Bildschirm - mit Meldung des AV-Receivers "kein Signal") oder kurze Tonaussetzer.
Der MR 401 ist über ein Netzwerkkabel direkt mit einer Fritzbox 7590 verbunden, Firmware ist auf allen Geräten aktuell, Verkabelung ist top (bin von Hause aus Elektroniker).
Über die Hilfe-Seite des MR 401 einen Verbindungstest durchgeführt - Ergebnis: alles Top - Signalqualität "exzellent". Das gleiche Setup hatte ich vorher mit dem MR 303 und EntertainTV, ohne Probleme, zur Umstellung auf Magenta TV nur den Telekom-Receiver getauscht.
Es gibt Tage, da gibt es keine Probleme über den gesamten Fernsehabend, es gibt Tage, da kommt dieser Fehler mehrfach immer wieder vor.
Ein Austausch des MR 401 ist noch nicht erfolgt, weil das zugesandte Ersatz-Gerät mehr Fehler hatte (Laufgeräusche der Festplatte, bis auf wenige Sender überall schwarzes Bild bei "exzellenter Signalqualität")
Was ist zu tun?
Danke für eure Hilfe.
Viele Grüße, Georg
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vor 6 Jahren
@georg.str. Stell mal den Mediareceiver auf 1080p die Bildqualität
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Also, ich habe den Receiver der Telekom auf 1080p eingestellt, Störungen werden erheblich weniger, aber 100% weg sind sie nicht.
Noch eine Idee?
Receiver, AV-Receiver und Fernseher können UHD, eigentlich sollte es doch selbst bei der UHD Auflösung keine Störungen geben.
Weiterhin danke für Tipps.
Viele Grüße
Georg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bitte testen Sie einmal aus, ob die Probleme auch auftreten, wenn Sie den AV-Receiver nicht mit angeschlossen haben. Sie haben bereits Austauschgerät erhalten, was Sie aber noch nicht angeschlossen haben. Damit ich mir das mal anschauen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße
Georg
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen, meine Antwort hat etwas gedauert, ich kann nun bestätigen, dass die Bild und Ton-Ausfälle durch meinen AV-Receiver verursacht worden sind. Seid ich den zweiten Video-Ausgang nutze, sind die Störungen nicht mehr aufgetreten.
Viele Grüße
Georg Str.
Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für das Feedback.
Falls du weitere Fragen hast, sind wir gerne da.
Viele Grüße
Fadi R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen, meine Antwort hat etwas gedauert, ich kann nun bestätigen, dass die Bild und Ton-Ausfälle durch meinen AV-Receiver verursacht worden sind. Seid ich den zweiten Video-Ausgang nutze, sind die Störungen nicht mehr aufgetreten.
Viele Grüße
Georg Str.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von