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Magenta TV "spinnt" mal wieder bei Aufnahmen Jetzt will ich mein Geld zurück!!
5 years ago
Jetzt reicht's!!
Zum wiederholten Male "spinnt" Magenta TV und tut nicht das, wofür ich bezahle. In der Vergangenheit hat die Telekom und ich selbst auch den Fehler bei mir gesucht. So dass ich auch einen neuen Router bestellt und bekommen habe. Der Receiver MR 401 ist neu. Und trotzdem...
Diesmal ist folgendes passiert.
ich habe vorgestern um ca. 13:00 Uhr auf Kabel1 Classics eine Sendung/Film zur Aufnahme ausgewählt.
Von dieser Sendung/Film wurden nur 10 min aufgenommen
Gesternn habe ich um 0:00 auf Kabel1 Classics eine Sendung/Film zur Aufnahme ausgwählt. Auch hier wurden nur 10 min aufgenommen. Ebenso gestern um ca. 1:40 habe ich auf Kabel1 Classics eine Sendung/Film zur Aufnahme ausgwählt. und hier war jetzt aber der Anfang der Sendung davor aufgenommen.
Das ist doch Betrug, was die Telekom macht. Volles Geld kassieren für nichts!!
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5 years ago
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5 years ago
Soso Betrug? Starke Worte, naja.
Wenn du wirklich Hilfe vom Team möchtest musst du dafür allerdings dein > Profil < befüllen.
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5 years ago
Ja, erstmal Entschuldigung, dass ich so aggressiv und völlig daneben reagiert habe. Aber es macht mich echt sauer und wütend, dass ich für etwas bezahle dass nicht richtig funktioniert.Das meinte ich mit vollem Geld, aber nicht die volle Leistung
Das Profil habe ich eben aufgefüllt. Ja, schauen Sie bitte mal, was da nicht stimmt. Sehen Sie, ich kann auch "normal" und anständig 😉😉
Übrigens habe ich heute Morgen mal eine Aufnahme auf Kabel1 Classics gestartet über "Individuell planen" Und hier hat er die vollen geplanten 15 min korrekt aufgenommen.
Und eine zweite und dritte Aufnahme habe ich über den EPG gestartet Und da gab es ja die probleme bzw. bei Aufnahmen über die Suche.
Bei der zweiten habe ich meine "normalen" Einstellungen, dass die Aufnahme 5 min. früher beginnen und 5 min. später enden soll geändert auf 0 min. bei beidem Diese Aufnahme ist schon über die "kritischen" 10 min. drüber, läuft noch und die Restzeit wird auch korrekt angezeigt. Und die dritte mit meinen "normalen" Einstellungen weiß ich erst heute Abend.
Am liebsten wäre es mir dass alles funktioniert und es nur ein Aussetzer von 2/3 Tagen war
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5 years ago
@Sebastian S. Ping...
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5 years ago
Heute ist alles in Ordnung. Alle Aufnahmen, die ich heute auf Kabel1 Classics gemacht habe ob individuell geplant oder über den EPG mit Zeitpuffer 5min davor +5 min. danach oder mit Zeitpuffer 0 Alle waren heute in Ordnung Ich hoffe das waren nur "Ausnahme-Aussetzer". Und trotzdem war die Telekom letztes Jahr bei einem ähnlichen Problem so kulant und großzügig und hat mir für die verpassten/nicht aufgenommenen Filme Videoload-Gutscheine geschickt, nur den Code, so dass ich die Filme mir dort leihen und ansehen konnte.
Aber mal ein anderes Problem, dass mir auch schon einige Male passiert ist. Aber nur bei Aufnahmen von Nitro und Tele5. Da ist es passiert, dass er die Aufnahme nicht wie eingestellt 5 min danach beendet hat sondern erst 2/3 Stunden später. Was ist das?
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5 years ago
Betrug? Volle Kassen? Lassen Sie doch diesen polemischen Quatsch und bleiben Sie sachlich. Oder besteht eigentlich gar kein Interesse an einer Lösung des geschilderten Problems?
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5 years ago
okay, ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sendungen nicht korrekt aufgenommen werden und man dies feststellt, wann man sie sich grade gerne ansehen möchte. Mir scheint es hier allerdings eher, dass es ein Problem mit den EPG Daten von Kabel 1 Classic ist. Ich würde dies gerne weitergeben. Dazu brauche ich allerdings eben die Sendungs-/Filmnamen, die nicht geklappt haben und die zugehörige Uhrzeit der Aufnahme.
Weiterhin wäre es toll, wenn Sie Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen würden, so könnten wir schauen, ob auf der MagentaTV Plattform Fehler auflaufen. Tipp: Den Link zum Profil finden Sie in meiner Signatur.
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Hier sind die Sendungen:
1. am Mittwoch, dem 29.7. um 13:20 "The Birdcage - Ein Paradies für schrille Vögel"
2. gestern am Donnerstag, dem 30.7. um 00:00 "Predators"
2. gestern am Donnerstag, dem 30.7. um 01:40 "Predator - Upgrade"
Mein Profil habe ich aufgefüllt
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5 years ago
danke für die Zuarbeit. Ich kann verstehen, dass man verärgert ist. Daher lassen Sie uns nun der Ursache auf den Grund gehen. Ich habe anhand der mitgeteilten Informationen die passen Kollegen vom Fachbereich mit ins Boot geholt. Sobald ich eine Rückmeldung bekommen, werde ich mich wieder melden.
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
@blacky3105
Hallo,
ich habe mal hier im Forum gestöbert und bin auf 2 weitere Beiträge zu diesem Fehler gestoßen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Aufnahmen-bei-Sat-1-emotion-nur-7-min-lang/m-p/4602783
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Serienaufnahme-Sat-1-Emotion-falsche-Aufnahme/m-p/4681003#M410487
Hier geht es um den Sender Sat1 emotion. Da dieser wie auch Kabel1 Classic zur gleichen Senderfamilie Pro7/Sat1 AG
gehört, liegt der Verdacht nach einem fehlerhaften EPG seitens der Sat1/Pro7 AG sehr nahe, zumal manuell programmierte Aufnahmen funktionieren. Für den richtigen Inhalt des EPG sind die einzelnen Sender verantwortlich.
Aber warten wir mal die Antwort vom Telekom hilft Team ab.
Gruß
renner281064
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5 years ago
Heute ist alles in Ordnung. Alle Aufnahmen, die ich heute auf Kabel1 Classics gemacht habe ob individuell geplant oder über den EPG mit Zeitpuffer 5min davor +5 min. danach oder mit Zeitpuffer 0 Alle waren heute in Ordnung Ich hoffe das waren nur "Ausnahme-Aussetzer". Und trotzdem war die Telekom letztes Jahr bei einem ähnlichen Problem so kulant und großzügig und hat mir für die verpassten/nicht aufgenommenen Filme Videoload-Gutscheine geschickt, nur den Code, so dass ich die Filme mir dort leihen und ansehen konnte.
Aber mal ein anderes Problem, dass mir auch schon einige Male passiert ist. Aber nur bei Aufnahmen von Nitro und Tele5. Da ist es passiert, dass er die Aufnahme nicht wie eingestellt 5 min danach beendet hat sondern erst 2/3 Stunden später. Was ist das?
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5 years ago
danke für die Rückmeldung. Dann drück ich die Daumen, dass der Fehler jetzt nicht mehr auftritt. Die Kollegen aus der Fachabteilung haben sicherheitshalber trotzdem eine Prüfung veranlasst.
Wenn eine Aufnahme nicht zum eigentlichen Ende der Sendung beendet wird, sondern erst später, dann wurde das Signal zum Beenden der Aufnahme vom jeweiligen Sender nicht richtig gesetzt. Das kann schon mal passieren, wenn auch recht selten.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Nitro hat es mal wieder gemacht Der Film M*A*S*H etwas mehr als 120 min. Und Nitro hat es so gedreht, dass 245 min aufgenommen worden sind über 2 Stunden Infomercials wie die das nennen
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5 years ago
Kurze Info: Wir warten noch auf die Rückmeldung der Kollegen und melden uns, sobald wir die finale Rückmeldung erhalten!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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5 years ago
Der Film M*A*S*H etwas mehr als 120 min.
Der Film M*A*S*H etwas mehr als 120 min.
Bei Amazon gebraucht für 4 € inklusive Versand, und natürlich werbefrei und ungeschnitten.
Ich würde mir das Drama nicht antun
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5 years ago
hier wieder ein Lebenszeichen von uns. Wir warten aktuell noch auf eine Rückmeldung. Sobald wir Antwort haben, melden wir uns hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
In Ordnung. Warten ist ja nichts Neues bei der Telekom. Ob telefonisch oder Email über das Kontaktformular
Viele Grüße zurück
Blacky
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5 years ago
eine finale Rückmeldung ist dazu leider noch nicht erfolgt.
Wir haben den Zwischenbericht erhalten, dass die Entwickler daran arbeiten und wir noch keinen genauen Zeitraum der Behebung des Sachverhaltes nennen können.
Tatsächlich muss ich hier noch um etwas Geduld bitten.
Bleiben Sie gesund & liebe Grüße
Christina P.
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