Hallo,

habe mir bei Lidl den Aktionsgutschein für Magenta Smart Flex gegönnt. 

- Erster Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Zweiter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Dritter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Vierter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Fünfter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Sechster Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Siebter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Achter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Neunter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Zehnter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

- Elfter Versuch den Gutschein einzulösen: Ging nicht, Vertragsdaten nicht gefunden.

Jedes, einzelne Mal das Formular für den Rückruf ausgefüllt, bis heute keinen Rückruf erhalten. Dann selbst tätig geworden. Der Berater hat sich, obwohl nicht zuständig, trotzdem darum gekümmert. Ergebnis: Ich kann den Gutschein nicht einlösen weil es mit meinem Regio-DSL-Tarif kollidiert da dieser nur im Breitbandcenter und nicht auf Telekom.de nutzbar ist.

Vorschlag des Kundenberaters: Ich erstelle einen neuen Account und kann den Gutschein dann dort einlösen.

Gesagt getan, nach erfolgreichem Einlösen des Gutscheins soll ich jetzt Kontodaten hinterlegen wo man weiter monatlich die Beträge abbuchen kann.

- Ich möchte keinen Vertrag.

- Ich möchte auch keinen Vertrag den ich jederzeit kündigen kann.

- Ich möchte auch keinen Vertrag den man jederzeit kündigen kann der das Ziel hat mich in eine Abofalle zu locken bei der ich die Kündigung vergesse.

- Ich möchte nur die vier Wochen nutzen welche pre-paid bezahlt wurden.

Frage: Wie schwer soll es sein?

Telekom: Ja.

Gebt mir mein Geld zurück und hört auf die Leute in Verträge zu locken oder Leistungen zu versprechen die ihr auf Grund eurer mangelhaften IT nicht anbieten könnt.