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How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV Smart Vertrag … aber Magenta TV auf Smartphone nicht möglich

1 year ago

Obwohl ich einen Magenta TV Smart Vertrag habe, ist eine Nutzung der App nicht möglich … jedes Mal erscheint der Hinweis Buchung erforderlich… Ich habe nur eine Kennung und einen Vertrag und das einloggen in die App klappt problemlos… nur ein Stream ist nicht möglich … die richtige App nutze ich natürlich… 

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    • 1 year ago

      @HA-CE 

      wie lautet der gebuchte Tarifname vollstöndig

       

      und

       

      wann war das in der Auftragsbestätigung bestätigte Bereitstellungsdatum?

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      1 year ago

      HA-CE

      MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart Vertragsbeginn: 18. September 2023

      MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
      Vertragsbeginn: 18. September 2023
      HA-CE
      MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
      Vertragsbeginn: 18. September 2023

      Dann müsste es in der MagentaTV 1.0 App eigentlich gehen.

       

      @HA-CE 

      du befindest dich derzeit in Deutschland oder in einem EU-Land? (Länder in Europa, welche nicht zur EU gehören, sind damit nicht gemeint)

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      from

      1 year ago

      … Deutschland … 

      from

      1 year ago

      @HA-CE 

      was ist das für ein Gerät, auf dem du es versuchst, ein iPhone (oder ein iPad oder eine AppleTV)?

       

      Bei denen gibt es eine Besonderheit. 

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      Unlogged in user

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    • 1 year ago

      Grüße @HA-CE 

      MagentaTV Smart -> MagentaTV 1.0 - App

      MagentaTV Smart 2.0 -> MagentaTV - App

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      1 year ago

      … das ist bekannt … aber danke 

      0

      from

      1 year ago

      @HA-CE 

       

      Funktioniert die App auch nicht, wenn du zu Hause im WLAN bist?

       

      Ich habe den gleichen Tarif und kann die App auf einem Tablet im eigenen WLAN, in den meisten externen WLAN und auch per Hotspot über das Handy problemlos nutzen.

      Gleiches gilt auch für die RTL+ App.

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      from

      1 year ago

      Nein, zu Hause im WLAN auch nicht … 

      Unlogged in user

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    • 1 year ago

      @HA-CE 

      klappt es über die Webseite? also

       

      https://web.magentatv.de/

       

       

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      1 year ago

      … gespeichert … danke

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      1 year ago

      @Natascha A. 

      HA-CE

      … gespeichert … danke

      … gespeichert … danke

      HA-CE

      … gespeichert … danke


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      1 year ago

      Rückruf wäre super … danke

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      Unlogged in user

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    • 1 year ago

      iPhone, iPad, Samsung … egal … geht nirgends 

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      1 year ago

      Hallo @HA-CE,

       

      danke für das gute Gespräch. Ich habe es jetzt zum Prüfen weitergegeben.

       

      Grüße

      Peter

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      1 year ago

      Ja, vielen Dank. Problem wurde gelöst … 

      from

      1 year ago

      Hi @HA-CE

       

      Das freut mich wirklich sehr. 
      Wenn doch noch was sein sollte, dann bitte jederzeit gern bei uns melden.


      Viele Grüße und einen tollen Sonntag. 

      Raphaela 

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