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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV: Seite nicht gefunden
vor 7 Stunden
Hallo Zusammen,
Ich versuche erstmalig Magenta TV zu nutzen; wir sind bereits seit 10+ Jahren bei der Telekom und haben laut Kundencenter den Tarif "MagentaTV Entertain".
Ich melde mich in einem Browser auf https://www.magenta.tv an. Dazu nutze ich meinen Telekom Kundencenter Login, ist das korrekt? Unabhängig davon, ob das richtig ist, frage ich mich, warum man für Magenta TV scheinbar keine dedizierten Benutzer anlegen kann. Ich möchte eigentlich ungerne meinen Hauptnutzer auf meinen Smart TVs permanent angemeldet lassen.
Merkwürdigkeit 1: Nach der Anmeldung sehe ich oben rechts auf der Magenta TV Webseite den Hinweis "Jetzt Abo abschließen". Wir haben doch bereits ein Magenta TV Abo.
Nun kommt es zum Fehler: Egal welchen Inhalt ich anklicken, komme ich zunächst zur Login-Aufforderung. Gehe ich beispielsweise in der Programmübersicht auf das laufende ARD-Programm und dann "Zum Live-TV" kommt eine Login-Aufforderung (siehe Screenshot). Wähle ich dort "Login" werde ich auf einige Seiten umgeleitet, bei denen ich jedoch nichts tun muss und lande dann wieder auf der Hauptseite von Magenta TV. Der grüne Haken an meinem Benutzer-Icon oben rechts ist gesetzt (ich bin also weiterhin eingelogged).
Gehe ich erneut auf die Programmübersicht wird mir "Buchung erforderlich. Um Magenta TV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta TV Tarif buchen." angezeigt.
Das ist alles extrem undurchsichtig und frustrierend. Habt ihr Ratschläge?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Vielen Dank! Das hilft auf jeden Fall schon mal weiter. Nein, ich hab Magenta TV noch nie genutzt. :) Es wäre extrem hilfreich, wenn die Telekom sprechendere Fehlermeldungen implementieren würde. Auch im Kundencenter könnte bei meinem Tarif ein hilfreicher Text stehen, der auf Magenta TV 1.0 vs. Magenta TV 2.0 verweist.
So wie es jetzt ist, verbringt man als Bestandskunde wertvolle Zeit mit vollständigem Herumraten.
Ich habe jetzt einen aktuellen Magenta TV Tarif gebucht. Mal schauen ob es dann "einfach funktioniert".
Richtig ist aber, dass es noch immer nicht die Möglichkeit geht, Geräte-spezifische Logins zu verwalten, oder? Ich muss mich also auf den Smart TVs im Haus tatsächlich mit meinem Kundencenter-Zugang anmelden?
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