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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV OTT nicht im Kundencenter
vor 3 Tagen
Hallo liebe Community,
sicherlich ist es nur ein Irrtum meinerseits. Das hoffe ich zumindest. Ich habe einen Mobilfunktarif bei der Telekom und einen MagentaTV OTT Vertrag (ohne Festnetzanschluss), da bei uns leider nur Magenta Bambusfaser verfügbar ist und Hybrid keine Option ist. Nach langer Überlegung und viel Ärger haben wir uns doch dazu entschieden, bei MagentaTV OTT zu bleiben und nicht zu waipu.tv zu wechseln. Einer der Gründe, warum wir uns geärgert haben, ist, dass wir den OTT Tarif weder im Kundencenter sehen noch verwalten konnten. Das war vor 2 Jahren. Wir nutzen denselben Login (und auch dieselbe E-Mail Adresse) für OTT und meinen/unseren Mobilfunktarif wie zuvor auch. Auch heute, 2 Jahre später, sehen wir im Kundencenter zwar die Mobilfunktarife, nicht aber den OTT TV Tarif. Das ist sicher ein Irrtum und dass wir den Tarif weder sehen noch bearbeiten können, kann sicher und unkompliziert gelöst werden, richtig? Wir sind als OTT Kunde kein Kunde zweiter Klasse und müssen nicht auf die Einsicht und die Verwaltung des TV-Tarifs im Kundencenter verzichten, oder?
Besten Dank vorab für Eure Unterstützung.
Viele Grüße und schöne Ostertage
CloudNik88
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vor 2 Tagen
Mir ist keine Möglichkeit bekannt wie sich ein OTT nachträglich hinzufügen lässt. Es muss im Kundencenter der Zugang sein, den du auch in der MagentaTV App als OTT Zugang nutzt. Und diesem Zugang kannste deinen Mobilfunk Vertrag ergänzend hinzufügen. Den dann "alten" Mobilfunk Zugang optional löschen, wenn du keine zwei Zugänge bei der Telekom magst.
Eigentlich brauchste im Moment meiner Meinung trotzdem nichts machen, weil die OTT Verträge im Tagesrhythmus jetzt öfters nicht verknüpft. Und selbst wenn sie verknüpft, haste du oft keine Berechtigung deinen Vertrag zu verwalten. In Magenta Moments steht dann auch, keine aktiven Verträge. Scheint Wartung zu sein. Wird natürlich grundsätzlich dann terminiert, wenn Alle bisschen frei haben und sich auch um ihre Verträge kümmern könnten.
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vor 11 Stunden
Manchmal überrascht mich die Telekom noch, im Moment ist Vertrag wieder verknüpft. Wurde anscheinend sogar an Ostern gewerkelt.
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