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vor einem Monat
Ich habe noch ein wenig rumgeschaut. Leider musste ich feststellen, dass dieses Problem ja wohl schon seit Jahren der Telekom bekannt ist und absolut nichts dagegen gemacht wird. Das finde ich sehr Schade. Es wird wohl dazu führen, das die Telekom auch noch diese Kunden verlieren wird.
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von
vor einem Monat
Ich habe noch ein wenig rumgeschaut. Leider musste ich feststellen, dass dieses Problem ja wohl schon seit Jahren der Telekom bekannt ist und absolut nichts dagegen gemacht wird. Das finde ich sehr Schade. Es wird wohl dazu führen, das die Telekom auch noch diese Kunden verlieren wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe seit dem 26.05.26 nur noch einen Magenta TV Vertrag
Ich habe seit dem 26.05.26 nur noch einen Magenta TV Vertrag. AM 30.05. wurde das komplette Magenta TV gekappt. Das habe ich nun mühselig mit dem Kundencenter aktiviert bekommen. Und auf dem Fernseher funktioniert auch alles wieder. Aber am Laptop kann ich kein Magenta sehen. Da sagt mir das System ich hätte keinen Vertrag. Jetzt vermute ich, dass das am fehlen des Vertrages im Kundencenter liegt. Ich kann den aber nicht hinzufügen. Wie kann ich nun auch auf meinem Laptop Magenta TV schauen?
Gruß
Was heißt nur noch? Was hast du gemacht?
Deinen Festnetzanschluss gekündigt und einen OTT Tarif gebucht oder wie?
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vor einem Monat
ja, genau
Und zwar weil hier demnächst Glasfaser verlegt wird. Aber leider nicht von der Telekom.
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8
von
vor einem Monat
Hallo Damra, S.,
ich habe das mit den neuen Zugangsdaten hinbekommen.
Allerdings, und das finde ich ja super nervig, habe ich jetzt 2 Benutzernamen. Und zwar einen für meine E-Mails und einen für Magenta-TV. Das System forderte mich nach Eingabe der neuen Zugangsdaten auf eine E-Mail-Adresse anzugeben. Aber meine Ursprüngliche nahm er nicht. Also nahm ich eine andere in der Hoffnung diese ändern zu können. Leider geht das nicht.
Kann man das irgendwie wieder so machen, dass beides den gleichen Zugang hat?
Danke im Voraus.
C. Gerike
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von
vor einem Monat
Guten Abend @Gerike-Berlin,
ich habe es nochmal geprüft & die E-Mail-Adresse ist inzwischen eine Freemail-Adresse. 🙂 Ein möglicher Umzug zu der anderen Zugangsnummer (also dem anderen Vertrag) würde über diesen Weg gehen.
Aber das nur der Vollständigkeit halber. Es mag einfacher sein, sie einfach als Freemail zu behalten und den Login für MagentaTV, wie besprochen, über einen alternativen Browser zu realisieren.
Alles Gute & bei weiteren Fragen einfach melden,
Johannes P.
von
vor einem Monat
Danke für die Hilfe. Jetzt ist alles geklärt.
Ihnen auch alles Gute
C. Gerike
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von