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How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV ONE / Profilprobleme

3 years ago

Hallo liebes Telekom Team und Nutzer ich habe folgendes Problem mit der Magenta TV ONE ich habe nachts gegen 0 bis 7 Uhr mit der Magenta TV ONE bzw. mit der angepassten Version der Magenta TV App Probleme. Das Profil meldet sich einmal pro Nacht willkürlich ab und bekommt einen schwarzen Bildschirm, weil man keine Rechte mehr zum Weiterschauen hat. Dieser Fehler tritt nicht auf, wenn man außerhalb dieser Magenta TV App auf der ONE aktiv ist, z.B. in anderen Apps oder wenn sich die ONE im Standby- oder Ruhemodus befindet. Hat jemand einen Plan, warum dies passiert und wie man es beheben kann? Auch alle möglichen Standardantworten wie Werksreset oder Bearbeiten oder Löschen der App oder sogar alle Optionen meines Speedport Smart 4 Routers hatten keinen Erfolg. Und das Problem scheint nur auf der ONE mit der angepassten Version der Magenta TV App zu bestehen, denn im Browser https://web.magentatv.de/ gibt es dieses Problem mit dem Profil nicht.

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