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Magenta TV One geht immer wieder in den Offlinemodus
1 year ago
Hallo,
mein Kaufgerät Magenta TV One geht immer wieder in den Offlinemodus.
Im erweiterten Energiesparmodus fährt das Gerät hoch. Steht auf "Offline". Neustart Taste im OSD gedrückt. Weiter "Offline".
Stromstecker gezogen. Gerät wieder online.
Man fängt eine aufgenommene Sendung an zu schauen. Nach ein paar Minuten ist das Gerät wieder "Offline".
Gerät ist über CAT7 direkt mit einer Fritzbox verbunden. Alle Software aktuell. Auch im WLAN Modus passiert das gleiche Phänomen.
Netzwerkkabel wurden getauscht. Fritzbox wurde von Autokanal auf festen Kanal gesetzt, keine Besserung.
Über das Android-Menü auf Werkszustand gesetzt und neu eingerichtet. Keine Besserung. Es wurde nichts geändert. Problem tritt jetzt seit mehreren Wochen auf. Wurde wieder irgendein Update eingespielt?
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1 year ago
@Florian Sa. Wenn man mal hier im Forum "TV" nach "Offline" sucht gibt es ja noch mindestens 10 weitere Betroffene. Wollt ihr die Threads mal zusammenfügen?
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1 year ago
Hallo @cyberd,
prüfen wir gerne.
Bist du so nett und hinterlegt die Links der weiteren Betroffenen in diesem Sammelthread?
Vielen lieben Dank
Florian Sa.
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1 year ago
10 "Probleme" wird kaum reichen bei >400 views, bin ich wohl auch nicht nur Nummer 11 mit dem Spontanen offline Modus... Gibt es Updates news? Effektive Lösungen?
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1 year ago
@Florian Sa. erledigt
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1 year ago
Guten Morgen @cyberd,
vielen vielen Dank für deine Mühe und Mithilfe.
Sonnige Grüße und hab einen schönen Tag
Florian Sa.
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1 year ago
@Florian Sa. @Louisa G. @Manuel D. geht es den jetzt weiter oder wird sich nur noch um die Einführung von Magenta TV One Gen2 gekümmert?
Ihr könnt mein Gerät auch gerne mein Gerät gegen Gen2 tauschen, wenn das Problem damit behoben ist.
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1 year ago
Guten Abend @cyberd,
ich verstehe, dass das Thema absolut nervt.
Gerne kann ich einen Austausch der MagentaTV One für dich in die Wege leiten.
Die MagentaTV One Gen2 ist jedoch ausschließlich für MagentaTV 2.0 geeignet.
Viele Grüße
Florian
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1 year ago
Seit ich auf 1080/50Hz umgestellt habe war einmal das Problem. Für mich klarer Fall von Pufferüberlauf.
@Florian Sa. Was ist der Unterschied zwischen der alten und neuen Box? Welche Vorteile bietet Magenta 2.0
Hat der Fachbereich sich geäußert oder bleibt das Problem unbeantwortet?
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1 year ago
Guten Morgen zusammen,
in den nächsten Tagen wird nach und nach die neue Version 1.85.1 für die MagentaTV One ausgerollt. Mögt ihr mir dann bitte eine Rückmeldung geben, ob die Meldung immer noch erscheint?
@AKU70 Infos zu Magenta 2.0 findest du auf dieser Webseite. Es ist eine neue TV-Plattform und nur mit bestimmten Tarifen nutzbar.
Die Vorteile der MagentaTV One (2. Gen): Fernbedienung mit Beleuchtung, schneller Prozessor, mehr Arbeitsspeicher, Unterstützung von 4K/Ultra HD, HDR, Dolby Vision und Dolby Atmos, WiFi 6 Unterstützung und neuer Bedienoberfläche.
Vielen Dank und Grüße
Florian
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1 year ago
Hey ihr beteiligten hier. Mich würde interessieren:
- Ist es nur der "Offline"-Modus, oder geht die WLAN-Verbindung verloren (Dann ist der "Offline"-Modus natürlich nur eine Folge davon)
- Welche HW-Revision habt ihr?
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1 year ago
@RoadrunnerDD Box ist per LAN
angeschlossen, kein WLan.
Wo findet man die Hardware Version?
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1 year ago
WLan. Wo findet man die Hardware Version?
WLan.
Wo findet man die Hardware Version?
Steht auf der Unterseite
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1 year ago
Hardware 1.0 /S
Gestern kam ein Update, der Fehler ist aber weiterhin vorhanden.
Langsam verliere ich den Glauben das noch was kommt.
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1 year ago
@Florian Sa. Inzwischen hatte ich das zweite Firmwareupdate bekommen. Nach dem ersten wieder auf hohe Auflösung gestellt, Fehler weiterhin vorhanden. Also wieder wieder zurück auf kleinere Auflösung.
Nach dem zweiten Update selbe Spiel. UND jetzt auch bei 1080er Auflösung ab und an Offline Meldungen!!!
Besteht die Möglichkeit die 2.0er Hardware im Tausch zu bekommen, das ist kein Zustand wie es ist?
@cyberd Hast Du inszwischen getauscht? Wie ist der Stand bei Dir?
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1 year ago
Moin @AKU70,
den Tausch auf die Magenta One 2.0 können wir nur machen, wenn du bereits einen Vertrag mit der neuen TV-Plattform hast.
Die neue Hardware unterstützt die alte Plattform nicht mehr, daher müssten wir eventuell etwas mehr anpassen.
Wir lauern auch weiterhin auf eine Rückmeldung. Ich bitte um Entschuldigung, dass es sich so zieht.
Beste Grüße
Louisa
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1 year ago
Hallo @AKU70 , bei mir auch unverändert. Zwei Updates eingespielt. Gerät geht immer noch offline, nach Aufnahme abspielen. Dauert circa 7-8 Minuten. Danach erneut verbinden. Dann läuft es durch. Trotzdem komisch.
Gestern kam ein Firmwareupdate für Fritz Repeater raus.
Ich habe einen Fritz 6000 Repeater. Update ist eingespielt. Allerdings hängt die Magenta Box direkt an einem Switch über LAN. Und der Repeater hängt mit an dem Switch. Mal gucken, vielleicht ist ja damit der Fehler behoben. Ich denke aber nicht. Werde berichten.
Ich werde erstmal nicht auf 2.0 wechseln. Keine Lust auf neue Vertragslaufzeit.
So Recht will sich hier von der Telekom keiner dem Thema annehmen kommt mir vor. Thread ist ja auch in der Versenkung verschwunden. @Florian Sa. @Louisa G.
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1 year ago
@cyberd Für die FritzBox gibt es leider kein neues Update. Bei mir hängt die One auf einem Netgear Switch, der wiederum auf der Fritzbox. Jedes Update bringt eine Verschlimmbesserung finde ich. Es ist wie immer: Bestandskunden pflegen ist nicht die vorrangige Sache,
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1 year ago
@cyberd @Louisa G. Gestern kam ein Update für Android 12 glaub ich. Mal installiert und die Auflösung hochgedreht. Lief dann 2 Stunden ohne Probleme durch. Mal schauen ob es so bleibt.
Wo gibt es eigentlich Release Notes zum lesen, was alles geändert wurde und neu ist mit den Firmwaren?
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1 year ago
@AKU70 Yep. Habe es auch gestern installiert. Mal schauen, was der Langzeittest ergibt. Hatte jetzt vorher noch das Problem, dass das Gerät direkt offline war. Also jedesmal nach dem Einschalten, noch einmal neu starten.
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1 year ago
Vielen Dank @AKU70 & @yberd,
für die Rückmeldungen. Toll, dass es jetzt nach dem Update funktioniert.
Drücke beide Daumen für den weiteren Verlauf.
Falls Informationen zur Firmware mitgeteilt werden, findet man das dort, wo auch die Download-Links zur Firmware zur Verfügung gestellt werden oder auf unseren Community-Seiten.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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