Solved
Magenta tv nur sehr sporadisch verfügbar
7 months ago
Ich habe seit Juli einen neuen Samsung Fernseher. Ca 2 Wochen später hat magenta tv ohne jegliches Zutun eine Fehlermeldung gezeigt. Tv musste aus- und wieder eingeschalten werden. Mittlerweile reagiert die magenta tv app nur noch sehr vereinzelt, was ziemlich nervig ist. Sollte man dann doch zufällig ein Programm starten können, kommt die Fehlermeldung spätestens beim umschalten :
FEHLER Der Sender konnte zur Zeit nicht geladen werden. Bitte probiere es später erneut. ZURÜCK….
Ein-/ausschalten und App neu starten hab ich natürlich alles probiert… hat jemand eine Idee…?
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7 months ago
@Ingrid-007 guten Abend und herzlich willkommen!
Wenn Magenta TV dein Hauptmedium zum fernsehen ist, schon mal über eine Magenta One (falls du Magenta 2.0 hast) nachgedacht?
Abendliche Grüße
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7 months ago
Hallo @Ingrid-007 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich würde Ihnen empfehlen, die MagentaTV App zu deinstallieren, den Fernseher ausschalten, dann noch für 1 Minute stromlos machen (Stecker ziehen), Fernseher wieder anschalten und die App neu installieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
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7 months ago
Guten Morgen @Ingrid-007,
dass es Probleme mit der MagentaTV App auf dem Fernseher gibt, tut mir leid. Konnte der Tipp von @Coole Katze Abhilfe schaffen?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
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7 months ago
Vielen Dank für eure Tipps… ich hab tatsächlich die magenta tv App deinstalliert und nochmal komplett neu installiert.
Jetzt geht’s wieder… hoffe, dass es so bleibt.
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7 months ago
Guten Morgen @Ingrid-007 und danke für die Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass der Tipp von @Coole Katze geholfen hat. Sollte noch etwas sein, geben Sie uns hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja
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