Solved
Magenta TV Netflix
2 years ago
Hallo zusammen und @telekomhilft
ich habe vor ein paar Tagen Magenta tv mit Netflix und rtl plus gebucht.
Magenta tv läuft auch und für rtl plus habe ich eine Mail zum erstellen eines Accounts erhalten und dies funktioniert auch.
leider habe ich für Netflix jedoch keine Mail oder so erhalten um dort einen Account erstellen zu können.
kann mir hier jemand helfen?
vielen Dank
grüsse
Tobi
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6 years ago
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2 years ago
@holzfaeller23
Netflix kann alternativ auch hier aktiviert werden:
https://www.telekom.de/netflix-aktivieren
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2 years ago
Das funktioniert leider nicht. Da kommt als Fehlermeldung das ich keinen gültigen Festnetz oder Mobilfunk Vertrag besitze… habe unter der Kundennummer nur den Magenta tv Vertrag abgeschlossen
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2 years ago
Kann irgendwer von @telekomhilft
Helfen?
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2 years ago
Dazu musst Du Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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2 years ago
Danke für die Info. Daten sind hinterlegt und Rückruf kann jederzeit erfolgen
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2 years ago
Hallo habe auch nach Umstellung auf Megastream keine Mail erhalten, und im angegebenen Link ist kein Netflix aufgeführt, nur meine anderen wie disney etc was ich vorher schon hatte.
LG
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2 years ago
@Telekom-hilft-Team daten habe ich nun hinterlegt. Rückruf kann jederzeit gerne erfolgen.
Wie schon erwähnt habe ich nur Magenta tv mit Netflix und rtl+ gebucht. Unter der Kundennummer gibt es keinen Handy oder Festnetz Vertrag. Magenta tv und rtl funktioniert. Nur Netflix nicht da ich hierfür keine Mail oder so zum erstellen eines Accounts erhalten habe. Ich hoffe ihr könnt mir hier helfen und mir eine Mail zukommen lassen. Vielen Dank
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2 years ago
@holzfaeller23
wann war der Bereitstellungstermin?
Die Mail mit der Aktivier-Möglichkeit von Netflix kann etwas dauern.
Ausschnitt aus Hilfeseite: Die E-Mail erhalten Sie bis zu 48 Stunden nach der Bereitstellung Ihres MagentaTV Tarifs mit Netflix.
Ausschnitt aus Hilfeseite:
Die E-Mail erhalten Sie bis zu 48 Stunden nach der Bereitstellung Ihres MagentaTV Tarifs mit Netflix.
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2 years ago
Der Termin ist länger als 48h her
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2 years ago
Hi @holzfaeller23
Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht mehr anrufen, hab aber schon mal einen Blick ins System geworfen.
Die Mail zur Aktivierung ist systemseitig am 31.08. Morgens an dich versendet worden.
Hast du auch schon im SPAM Ordner geschaut?
Hast du dich im Kundencenter registriert?
Dort gibts sonst auch die Möglichkeit, sich vom Kundenservice für die Produkte ohne Festnetz oder Mobilvertrag zurückrufen zu lassen.
Die Kollegen haben da mehr handhabe. Wir können die Mail leider nicht erneut versenden.
@andre_beutler Wie ist der Stand bei dir?
Ich sehe Netflix bei dir, aber noch nicht registriert. Datum ist aber auch erst zu heute gewesen.
Hast du den Link erhalten?
Ansonsten gern mal direkt über den Link versuchen, den hier @ Geralt von Riva gepostet hatte.
Danke dafür.
Viele Grüße
Raphaela T.
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2 years ago
@Raphaela T.Ja die Mail ist vor ca 2 Stunden gekommen hab mich auch regestiert, und schaue auch gerade Netflix, aber wie sie schon sagen im Kundencenter sieht es so aus als wäre ich nicht registriert. Bei Netflix steht aber regulär Abo user telekom
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2 years ago
Hallo raphaela,
danke fürs nachschauen. Am 31.8 habe ich leider nur die Mail zur Registrierung von rtl plus bekommen. Im Spam Ordner ist auch nix.
registriert habe ich mich ebenfalls schon dann werde ich mich morgen mal von den Kollegen zurückrufen lassen, vielen Dank dir
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2 years ago
@Raphaela T.Ja die Mail ist vor ca 2 Stunden gekommen hab mich auch regestiert, und schaue auch gerade Netflix, aber wie sie schon sagen im Kundencenter sieht es so aus als wäre ich nicht registriert. Bei Netflix steht aber regulär Abo user telekom
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