Solved
Magenta TV basic 2.0 mit apple tv 4k
5 months ago
Hallo,
wir haben einen apple tv 4k und seit kurzem Magenta TV Basic 2.0 gebucht.
Beim Einloggen teilt mir die MagentaTV-App auf dem apple TV mit, dass ich einen MagentaTV-Tarif buchen soll.
Woran liegt das und wie kann ich das Problem lösen?
Den apple TV habe ich "frei" erworben (nicht bei der Telekom).
VG Mathias
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8 months ago
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5 months ago
Lösch die App, installier sie nochmal und dann melde dich dort nochmal an.
Laut den aktuellsten Infos kannst du auch den beim TV-Anbieter MagentaTV wieder aktivieren nach der neuen Installation
Wichtig ist dass du die App nimmst die keine Generationenbezeichnung hat
MagentaTV: TV & Streaming im App Store
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5 months ago
@Mathias79
welcher Bereitstellungstermin wurde dir in der Auftragsbestätigung (nicht der Eingangsbestätigung) bestätigt zur Schaltung des Tarifs?
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5 months ago
Das war der 06.12.24.
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5 months ago
Ich habe nun nachgeschaut & diese Fehlermeldung ist bereits bekannt. Die Ursache der Meldung kommt dadurch, dass oftmals das Telekom-Login nicht vollständig verknüpft ist.
Ich habe dir einen Lösungsweg mitgebracht.
Klicke auf die folgende Seite & melde dich mit den entsprechenden Daten an. Bitte starte dein Gerät anschließend erneut. Meine Daumen sind ganz fest gerückt, dass mein Vorschlag zu einer Lösung führt. Halte mich dazu gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Aileen
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5 months ago
Das hat leider auch nicht funktioniert. Und ich habe die MagentaTV-App ohne Generationenbezeichnung installiert.
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5 months ago
Beim "einloggen" kannst du auf "Jetzt loslegen" klicken oder musst du da Zugangsdaten eintragen?
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5 months ago
Ich kann entweder einen QR-Code mit dem Smartphone scannen oder mich auf der website einloggen mit einem Code, der auf dem TV angezeigt wird.
Unlogged in user
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5 months ago
Bei beidem ist der Telekom Login erforderlich.
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5 months ago
Ja, den nutze ich.
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5 months ago
Hm, dann muss sich das mal ein Teamie anschauen, bitte hinterleg dazu deine Daten in deinem Profil
Dies geht unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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5 months ago
Hab ich gemacht.
Unlogged in user
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5 months ago
Team ist informiert, bitte halte beim Anruf die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit zur Legitimation
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5 months ago
Ich habe nun nachgeschaut & diese Fehlermeldung ist bereits bekannt. Die Ursache der Meldung kommt dadurch, dass oftmals das Telekom-Login nicht vollständig verknüpft ist.
Ich habe dir einen Lösungsweg mitgebracht.
Klicke auf die folgende Seite & melde dich mit den entsprechenden Daten an. Bitte starte dein Gerät anschließend erneut. Meine Daumen sind ganz fest gerückt, dass mein Vorschlag zu einer Lösung führt. Halte mich dazu gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Aileen
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5 months ago
Die Störung wurde behoben. Vielen Dank!
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5 months ago
Hallo @Mathias79, vielen Dank das du mich an deiner Lösung teilhaben lässt 😍.
Super, dass ihr nun MagentaTV schauen könnt.
Ich wünsche euch eine tolle Vorweihnachtszeit & alles Gute. Falls weitere Fragen auftreten, stehe ich gerne zur Verfügung 🥰.
Liebe Grüße Aileen
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