Gelöst

Magenta TV basic 2.0 mit apple tv 4k

vor 5 Monaten

Hallo,

wir haben einen apple tv 4k und seit kurzem Magenta TV Basic 2.0 gebucht.

Beim Einloggen teilt mir die MagentaTV-App auf dem apple TV mit, dass ich einen MagentaTV-Tarif buchen soll.

Woran liegt das und wie kann ich das Problem lösen?

Den apple TV habe ich "frei" erworben (nicht bei der Telekom).

 

VG Mathias

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Monaten

      Hallo @Mathias79, vielen Dank für unser Gespräch 🥰. 

       

      Ich habe nun nachgeschaut & diese Fehlermeldung ist bereits bekannt. Die Ursache der Meldung kommt dadurch, dass oftmals das Telekom-Login nicht vollständig verknüpft ist.

       

      Ich habe dir einen Lösungsweg mitgebracht. 

       

      Klicke auf die folgende Seite & melde dich mit den entsprechenden Daten an. Bitte starte dein Gerät anschließend erneut. Meine Daumen sind ganz fest gerückt, dass mein Vorschlag zu einer Lösung führt. Halte mich dazu gerne auf dem Laufenden. 

       

      Liebe Grüße Aileen 

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