Gelöst
Magenta TV basic 2.0 mit apple tv 4k
vor 5 Monaten
Hallo,
wir haben einen apple tv 4k und seit kurzem Magenta TV Basic 2.0 gebucht.
Beim Einloggen teilt mir die MagentaTV-App auf dem apple TV mit, dass ich einen MagentaTV-Tarif buchen soll.
Woran liegt das und wie kann ich das Problem lösen?
Den apple TV habe ich "frei" erworben (nicht bei der Telekom).
VG Mathias
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vor einem Jahr
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vor 8 Monaten
in
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vor 5 Monaten
Lösch die App, installier sie nochmal und dann melde dich dort nochmal an.
Laut den aktuellsten Infos kannst du auch den beim TV-Anbieter MagentaTV wieder aktivieren nach der neuen Installation
Wichtig ist dass du die App nimmst die keine Generationenbezeichnung hat
MagentaTV: TV & Streaming im App Store
3
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Mathias79
welcher Bereitstellungstermin wurde dir in der Auftragsbestätigung (nicht der Eingangsbestätigung) bestätigt zur Schaltung des Tarifs?
Antwort
von
vor 5 Monaten
Das war der 06.12.24.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ich habe nun nachgeschaut & diese Fehlermeldung ist bereits bekannt. Die Ursache der Meldung kommt dadurch, dass oftmals das Telekom-Login nicht vollständig verknüpft ist.
Ich habe dir einen Lösungsweg mitgebracht.
Klicke auf die folgende Seite & melde dich mit den entsprechenden Daten an. Bitte starte dein Gerät anschließend erneut. Meine Daumen sind ganz fest gerückt, dass mein Vorschlag zu einer Lösung führt. Halte mich dazu gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Das hat leider auch nicht funktioniert. Und ich habe die MagentaTV-App ohne Generationenbezeichnung installiert.
2
Antwort
von
vor 5 Monaten
Beim "einloggen" kannst du auf "Jetzt loslegen" klicken oder musst du da Zugangsdaten eintragen?
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ich kann entweder einen QR-Code mit dem Smartphone scannen oder mich auf der website einloggen mit einem Code, der auf dem TV angezeigt wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Bei beidem ist der Telekom Login erforderlich.
4
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ja, den nutze ich.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hm, dann muss sich das mal ein Teamie anschauen, bitte hinterleg dazu deine Daten in deinem Profil
Dies geht unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hab ich gemacht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Team ist informiert, bitte halte beim Anruf die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit zur Legitimation
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Ich habe nun nachgeschaut & diese Fehlermeldung ist bereits bekannt. Die Ursache der Meldung kommt dadurch, dass oftmals das Telekom-Login nicht vollständig verknüpft ist.
Ich habe dir einen Lösungsweg mitgebracht.
Klicke auf die folgende Seite & melde dich mit den entsprechenden Daten an. Bitte starte dein Gerät anschließend erneut. Meine Daumen sind ganz fest gerückt, dass mein Vorschlag zu einer Lösung führt. Halte mich dazu gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Aileen
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vor 5 Monaten
Die Störung wurde behoben. Vielen Dank!
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Mathias79, vielen Dank das du mich an deiner Lösung teilhaben lässt 😍.
Super, dass ihr nun MagentaTV schauen könnt.
Ich wünsche euch eine tolle Vorweihnachtszeit & alles Gute. Falls weitere Fragen auftreten, stehe ich gerne zur Verfügung 🥰.
Liebe Grüße Aileen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von