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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta TV App

4 years ago

Ich habe Magenta Zuhause L mit einer TV Box.

Die Magenta TV App funktioniert einwandfrei am iPhone, am iPad. Am Samsung TV bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung

 

"bitte stoppe die Wiedergabe auf einem anderen Gerät, bevor du dich einloggst."

 

Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.

 

5 Geräte gleichzeitig sollten möglich sein, die ich aber nicht ausgenutzt habe.

Bei den Einstellungen steht, erfasste Geräte 1. Da ich aber iPhone und iPad nutze kann das schon nicht stimmen. 

Wie kann man das Problem lösen.

 

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21

    • Answer

      from

      4 years ago

      marioreichel

      Ok.... dumme Frage wie?

      Ok.... dumme Frage wie?

      marioreichel

      Ok.... dumme Frage wie?


      App, Web, Videoload kannst es zurücksetzen 

      Answer

      from

      4 years ago

      @Thunder99 :

      ich finde die Option in der App nicht.

      Die FAQ sagt, das bis zu fünf Geräten möglich sind.

      Doch wo zurücksetzen, steht nirgends, besser finde ich nicht 🤔

      Answer

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      4 years ago

      @WerWeißWas 

      in der MagentaTV App gibt es das nicht (mehr).

      Entweder Videoload App oder web.magentatv.de, hat aber vermutlich nichts mit dem Problem zu tun.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 4 years ago

      marioreichel

      5 Geräte gleichzeitig sollten möglich sein, die ich aber nicht ausgenutzt habe.

      5 Geräte gleichzeitig sollten möglich sein, die ich aber nicht ausgenutzt habe.

      marioreichel

      5 Geräte gleichzeitig sollten möglich sein, die ich aber nicht ausgenutzt habe.


      Aber die Anzahl der gleichzeitigen Streams ist kleiner (drei?)  oder sogar senderabhängig (1-2?)

      Anmelden sollte allerdings auf fünfen gehen, so mein Verständnis.

      Und eigenlich sollten zuviele Geräte automatisch aus der Liste verschwinden.

      Aber erst bei 6. Gerät.

       

      marioreichel

      Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.

      Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.

      marioreichel

      Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.


      "vor" was?

       

      Das Rücksetzen bezieht sich m.E. auf VoD

       

      11

      Answer

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      4 years ago

      @marioreichel 

      vielleicht einmal die App aktualisieren

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-auf-Samsung-TV-Software-Update/ta-p/4852554?nobounce

      und/oder den Cache der App auf dem TV leeren.

      Answer

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      4 years ago

      Bevor es dann auf einmal, ohne das ich etwas verändert habe, nicht mehr ging.

      Answer

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      4 years ago

      Nein

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      marioreichel

      Am Samsung TV bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung "bitte stoppe die Wiedergabe auf einem anderen Gerät, bevor du dich einloggst." Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.

      Am Samsung TV bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung

       

      "bitte stoppe die Wiedergabe auf einem anderen Gerät, bevor du dich einloggst."

       

      Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.

       

      marioreichel

      Am Samsung TV bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung

       

      "bitte stoppe die Wiedergabe auf einem anderen Gerät, bevor du dich einloggst."

       

      Die App hat am Samsung vorher einwandfrei funktioniert.

       


      Hatte ich plötzlich an meinem Q80T auch; Lösung:

       

      Über Gerätepflege habe ich die Speicherbereinigung der App ( Cache & Daten) gemacht, danach ging die App wieder.

      1

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      4 years ago

      Danke geht

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