Solved
Magenta TV APP reagiert nicht mehr
4 years ago
Hallo,
ich habe den Magenta TV Probemonat in Anspruch genommen, und nutze Magenta per TV App auf einem neuen Samsung Smart TV.
Circa 7 von 10mal hängt sich die App einfach auf, eine Navigation ist dann nicht mehr möglich. Das Bild flackert dann nur noch, bzw. wiederholt sich ständig. Weiterhin muss ich mich fast immer wieder per Login neu anmelden. Ist das normal? Was kann man da machen?
Auf dem Smart TV laufen alle Apps nur die Magenta TV App leider nicht.
Danke
Grüße
Timo
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Guten Morgen @timo35,
auch ich danke für deine Rückmeldung.
Dass du dich bei jeder Nutzung neu anmelden musst, ist nicht normal. Wir haben hier schon ähnliche Anfragen gehabt, ein Kunde hat uns diesen Tipp genannt:
"Bei mir hat es geholfen, wenn ich den Fernseher nicht mehr bei laufender Sendung ausschalte, sondern vorher das Programm beende indem ich zurück auch die Startseite gehe. Außerdem sollte die MagentaTV App auch nicht automatisch beim Einschalten des Fernsehers gestartet werden, sondern manuell. So scheint sich die App die Zugangsdaten merken zu können."
Schau bitte auch einmal, welche Version der App du installiert hast. Siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-auf-Samsung-TV-Software-Update/ta-p/4852554
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
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4 years ago
Guten Morgen @timo35,
auch ich danke für deine Rückmeldung.
Dass du dich bei jeder Nutzung neu anmelden musst, ist nicht normal. Wir haben hier schon ähnliche Anfragen gehabt, ein Kunde hat uns diesen Tipp genannt:
"Bei mir hat es geholfen, wenn ich den Fernseher nicht mehr bei laufender Sendung ausschalte, sondern vorher das Programm beende indem ich zurück auch die Startseite gehe. Außerdem sollte die MagentaTV App auch nicht automatisch beim Einschalten des Fernsehers gestartet werden, sondern manuell. So scheint sich die App die Zugangsdaten merken zu können."
Schau bitte auch einmal, welche Version der App du installiert hast. Siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-auf-Samsung-TV-Software-Update/ta-p/4852554
Viele Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
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