Verzweiflung beim Wechsel vom Vertrag, Kontonummer und Vertragspartner

Question

Hallo, ich bin mittlerweile vollkommen verzweifelt, nach so knapp 2h verzweifelten Versuchen. Ich möchte:1. von der 16MB Leitung auf die 50er Leitung wechseln2. Kontoverbindung wechseln3. ggf. Vertragspartner wecheln (von der Mutter auf die Tochter) zu 1:ich habe mich brav überall durchgeklickt bis zu der Seite, wo vom Vertragspartner die Kontoverbindung angegeben werden muss. Habe ich gemacht, zig mal kontrolliert, ob das die richtige Nummer ist. Es wird immer angegeben, dass die eingebene Kontoverbindung falsch ist. zu 2:erste Verzweiflung am Chat und dann am Telefoncomputer. Ich solle doch im Nezt das ändern. Klappt nicht. zu 3:wie 2 Leider gibt es hier im weiten Umkreis (dh. ohn 45min Autofahrt) keinen Telekomladen mehr, wo ich das vor Ort machen könnte. Ich bin mittlerweile so gefrustet, zu überlegen, ob ich den Vertrag bei der Telekom nicht kündige und wo anders (der blaue Anbieter) einen Vertrag nehme, weil ich dort sehr schnell einen echten Menschen ans Telefon bekomme. Warum bekomme ich nicht wenigstens 1 erledigt? Punkte 2 und 3 sind ja nur eine Option, aber ich brauche dringend die bessere Leitung, da ich nun immer wieder in Videokonferenzen hängen muss und da ist die Leitung nun mal schwach auf der Brust. Schönen Gruß Kathrin

André A. · Accepted Answer

@Kathrin10,wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Bankdaten sind geändert und  Masternutzer  habe ich auch für zukünftige Änderungen im Kundencenter gesetzt. Bei weiteren Fragen gerne jederzeit hier wieder melden.GrußAndré A.

muc80337_2 · Answer

Der Punkt 3 geht insbesondere, wenn Deine Mutter verstorben ist und Du ihr Erbe bist. (Hoffentlich geht es nicht um diesen Fall).Eine Vertragsübernahme macht die Telekom im Festnetzbereich ansonsten grundsätzlich nicht.Du solltest Dir erst hinsichtlich des Punktes 3 klar werden bevor Du die Punkte 1 und 2 angehsts.

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