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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV App - lange Umschaltzeiten bei Programmwechsel
vor 8 Tagen
Seit ca. 2 Wochen (also Ende Oktober 2025) dauern die Umschaltzeiten beim Programwechsel teilweise extrem lange (ca. 10 bis 15 Sekunden) und führen dann in machen Fällen (selten) sogar bis zum Absturz und Neustart der Magenta TV App.
Ich verwende die Magenta TV App Gen1 auf einem relativ aktuellen SmartTV von Phillips (aus 2023) und paralell auch die Magenta TV App üner einen Amazon Fire TV Stick auf einem Sony TV. An beiden Geräten seit der gleichen Zeit die gleichen Probleme.
Bis vor 2 Wochen hat es ohne Probleme funktioniert.
WLAN Router und TV wurde auf den neuesten SW-Stand geprüft. Die Magenta TV App deinstalliert und neu Installiert. Den Chache und der Speicher auf dem TV gelöscht. Internet Verbindung / Geschwindigkeit laut Telekom auch okay. Der eine TV ist über LAN-Kabel am Router angeschlossen.
Da es in der Zeit zuvor bei unveränderten Setup (Router/TV) immer reibungslos funktioniert hat, liegt die Vermutung sehr nahe, dass das Problem an der MagentaTV App liegt.
Für sachdienliche Hinweise zur Lösung des Problems bin ich sehr dankbar.
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vor 8 Tagen
Sehr unangenehm...evtl mal Router für 10 min vom Strom trennen..
@ThoBy69
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von
vor 8 Tagen
Sehr unangenehm...evtl mal Router für 10 min vom Strom trennen..
Sehr unangenehm...evtl mal Router für 10 min vom Strom trennen..
@ThoBy69
Was genau sollte das bringen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Moin @ThoBy69,
ein guter Ansatz von @HARTMUTIX!
Berichte gerne, ob es geholfen hat.
Besten Gruß
Matthias
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vor 8 Tagen
Der eine TV ist über LAN-Kabel am Router angeschlossen.
Seit ca. 2 Wochen (also Ende Oktober 2025) dauern die Umschaltzeiten beim Programwechsel teilweise extrem lange (ca. 10 bis 15 Sekunden) und führen dann in machen Fällen (selten) sogar bis zum Absturz und Neustart der Magenta TV App.
Ich verwende die Magenta TV App Gen1 auf einem relativ aktuellen SmartTV von Phillips (aus 2023) und paralell auch die Magenta TV App üner einen Amazon Fire TV Stick auf einem Sony TV. An beiden Geräten seit der gleichen Zeit die gleichen Probleme.
Bis vor 2 Wochen hat es ohne Probleme funktioniert.
WLAN Router und TV wurde auf den neuesten SW-Stand geprüft. Die Magenta TV App deinstalliert und neu Installiert. Den Chache und der Speicher auf dem TV gelöscht. Internet Verbindung / Geschwindigkeit laut Telekom auch okay. Der eine TV ist über LAN-Kabel am Router angeschlossen.
Da es in der Zeit zuvor bei unveränderten Setup (Router/TV) immer reibungslos funktioniert hat, liegt die Vermutung sehr nahe, dass das Problem an der MagentaTV App liegt.
Für sachdienliche Hinweise zur Lösung des Problems bin ich sehr dankbar.
Also ein direktes Kabel vom TV zum Router?
Oder ist das noch was dazwischen , Heimnetztwerk, Switch oder so was?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Also die Lösung des Problems war nun => Umstellung von Magenta TV App Gen1 auf Magenta TV App Gen2.
Nach Rückruf vom Telekom Support die Info bekommen, dass 'wohl' nach-und-nach alle auf Gen2 umstellen 'müssen'.
Also habe ich die Gen1. deinstalliert und Gen2 installiert. (Vorsicht: Alle Aufzeichnungen gehen verloren und die Programme müssen neu sortiert werden) und alles klappt wieder wie vorher.
Mit dem Verlusst der Aufzeichungen und dem minimalen Aufpreis für Gen2 kann ich leben - von daher alles gut für mich!
Danke an das Telekom Team und die Antworten in der Gruppe hier.
2
von
vor 2 Tagen
Habe das gleiche Problem.
Umschalten funktioniert häufig nicht mehr mit MagentaTV Gen 1....
Dann hilft nur eine Neustart der Android App.
Sehr ärgerlich.
Magenta TV Gen2 scheint noch nicht freigeschaltet zu sein bei mir.
Ich danke der Telekom für die Erinnerung, dass mein Vertrag bald ausläuft :-)
Gruß
Dirk
von
vor 17 Stunden
Hi Dirk,
ja, das kommt mir sehr bekannt vor.
Die Umstellung/Freischaltung hat bei mir nur 2-3 Std. gedauert und ich habe das direkt mit dem Telekom Support Team machen können.
Bis jetzt (das muss ich ehrlich sagen) läuft es mit Gen2 echt gut und stabil.
Gruss
Thomas
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von