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2 months ago
Komischerweise lässt sich auch auf meinem Handys über unser Wlan Magenta TV nicht starten, alle anderen Sachen funktionieren aber einwandfrei über das WLan.
Moin,
Wir waren im Urlaub, jetzt 1 Woche später startet Magenta TV 1. Generation plötzlich nicht mehr auf dem Fire TV Cube. Stattdessen kommt nur die Meldung "Verbindung wird hergestellt".
Wir haben mittlerweile vieles ausprobiert, Fire TV ne Weile ohne Strom, Router neu gestartet, App deinstalliert, Daten und Cache gelöscht. Andere Apps funktionieren problemlos. Komischerweise lässt sich auch auf meinem Handys über unser Wlan Magenta TV nicht starten, alle anderen Sachen funktionieren aber einwandfrei über das WLan.
Hat jemand eine Idee? Scheint ja irgendwie an der Kombination Wlan und Magenta TV zu liegen.
Danke schonmal im Voraus und noch ein schönes Wochenende.
Wie sieht es über ein anderes WLAN oder das Handy im Mobilnetz aus?
Klappt es da?
Hast du möglicherweise etwas an deinem Vertrag geändert und du bist jetzt auf MagentaTV 2.0?
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2 months ago
Hallo @tobias.borgmeier,
wie ist der aktuelle Stand? Wurde eine Änderung an deinem Vertrag vorgenommen? Falls noch Unterstützung benötigt wird, dann fülle bitte deine Daten im Profil aus und gib hier kurz Bescheid. Hinterlege bitte auch ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf. Halte bitte außerdem deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern für die Authentifizierung schon mal bereit. Dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber
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