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vor 14 Tagen
@Q11
beim Profil scheint noch nicht alles ausgefüllt worden zu sein.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 14 Tagen
Hallo @Q11,
herzlich willkommen in unserer Community. Gerne schaue ich mal nach. Wie bereits @Waage1969 erwähnt hat, danke an dieser Stelle 👍, solltest du zunächst deine Rückrufnummer und ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf in deinem Profil hinterlegen. Gerne melde rufe ich dann zurück. Halte für die Authentifizierung deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN schon mal bereit.
Viele Grüße
Dilber
0
vor 14 Tagen
Bei mir exakt das gleiche Problem!
2
von
vor 13 Tagen
Guten Abend @Ronny_198204,
Wir melden uns morgen Vormittag telefonisch bei dir und schauen uns das Ganze im Detail an.
Grüße
Alexander
von
vor 13 Tagen
@Ronny_198204
Danke auch dir für das aufklärende Gespräch. Wir haben festgestellt, dass meine Kollegin bereits gestern mit dir Kontakt aufgenommen hat und dein Anliegen bearbeitet wird. 🙂
Schönes Wochenende 🌻
Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
So, alles eingegeben.
0
6
von
vor 12 Tagen
Nur kurz die Info, gerade ist das neue Magenta Sport Abo gebucht und aktiviert worden.
@Nadine H.
von
vor 12 Tagen
Alles klar @Q11
Ich habe das im Blick und wünsche viel Spaß beim Fußball schauen. ⚽
Viele Grüße Nadine
von
vor 7 Stunden
@Nadine H.
Leider immer noch nichts neues.
Und bei dem neuen Sport Abo wurde ein Gutscheincode verwendet. Im gebuchten Vertrag steht aber nichts davon.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
@Dilber S. & Co.
So, alles eingegeben.
sowie wohl auch bei
Bei mir exakt das gleiche Problem!
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von