Hallo Telekom Team,

ich habe ein dickes Problem und anscheinend keine Möglichkeit dies zu lösen.

Ich war jahrelang Magenta Sport Kunde + Magenta TV.

Im April gab es jedoch Zahlungsschwierigkeiten, sodass meine Magenta Sport Vertrag gekündigt worden ist.

Es gab vorher eine Mahnung, bitte die Zahlungsquelle zu ändern, dies habe ich auch getan, jedoch habe ich die neue Zahlungsquelle nicht bestätigt, was mein Fehler war.

Daraufhin kam dann eine Mail das mein Magenta Sport gekündigt worden ist.

Habe direkt die Zahlungsquelle geändert, und einige Tage später wurde der offene Betrag dann auch erfolgreich von meiner Zahlungsquelle eingezogen.

Nun will ich Magenta neu buchen, aber dauernd wenn ich es versuche bekomme ich einige Minuten später eine Mail mit folgende, Inhalt: 

und das habe ich nun mehr als 6-mal getan, und jedes mal das gleiche.

Im Forum bekam ich den Rat mit Telekom persönlich zu sprechen, habe die Magenta Abteilung angerufen und denen mein Problem erklärt, das ich einfach kein Magenta Sport buchen kann.

Die nette Dame am Telefon konnte mir einfach nicht weiterhelfen.

Da ich aktuell kein Telekom Kunde bin, also kein Internet oder Mobilfunk Kunde können sie mir da nur eingeschränkt helfen.

Ich bin aber dabei Telekom Kunde zu werden, denn ich will unbedingt Telekom Glasfaser haben, jedoch habe ich eben mitbekommen das der Ausbau sich hier bei mir wieder verschiebt und wohl erst mitte November erfolgt.

Nun weiß ich aber nicht mehr weiter, wenn die Dame in der Telekom Magenta Hotline selber nicht weiter weiß.

Ich kann es nur nicht verstehen warum ich kein Magenta Sport normal buchen kann.

Ich hoffe ihr könnt mir hier helfen