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vor 2 Monaten
@Schwigie
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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0
vor 2 Monaten
@Telekom hilft Team
...ich hänge mich hier mal mit dran.
Bei mir genau das gleiche, wollte heute auch das Paket hinzubuchen aber keine Chance.
Habe einen MagentaTV Smart Tarif OHNE Internet.
Bitte um Unterstützung
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8
von
vor 2 Monaten
Hey @deejaytiger84,
ich hab dich gerade leider nicht erreicht. Wann darf ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Melek
0
von
vor 2 Monaten
@Melek C. Gerne direkt. Ich war in einem Telefonat
0
von
vor 2 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @deejaytiger84
Wie besprochen habe ich nun ein Ticket an unsere Fachabteilung geschrieben.
Sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe, melde ich mich wieder bei dir zurück.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Nachmittag!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Schwigie
Hast du schon versucht, MagentaSport über einen anderen Telekom Login zu buchen?
Manchmal geht es dann plötzlich problemlos, während es mit einem vorhandenen Telekom Login zu Fehlermeldungen kommt.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 2 Monaten
Hallo,
das ging auch nicht
IMG_1122.png
0
4
von
vor 2 Monaten
Ich habe es mit verschiedenen Geräten probiert. Überall das gleiche Problem. Telefonisch wäre ich ab Mittwoch wieder erreichbar.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Schwigie
Alles klar, dann trage ich einen Rückruf für Mittwoch ein.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor einem Monat
Hallo @Schwigie,
lieben Dank für die netten Gespräche.
Ich habe adhoc leider keine Lösung dabei, aber ich bin dran. 🙂
Eine Sache ist mir noch eingefallen. 💡 Auch wenn du den Buchungsprozess bereits mehrfach versucht hast, steige mal bitte im Browser im privaten bzw. Inkognito Modus ein. Bitte nehme erneut den Weg über https://www.magentasport.de und klicke dich durch. Falls doch etwas hängt und unsere Plattform etwas sensibel ist, kann das ggf. helfen.
Ich bin gespannt, was du berichtest. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hat leider auch nicht geklappt.
0
1
von
vor einem Monat
Hat leider auch nicht geklappt.
@Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich besitze einen Magenta TV One. Ich habe mal probiert darüber zu buchen. Ging aber auch nicht
0
34
von
vor 5 Stunden
Hallöchen und guten Abend @deejaytiger84
Vielen Dank für deine Geduld.
Es wurde jetzt noch einmal eine Bereinigung durchgeführt.
Bitte sei so lieb ... kannst du noch einmal testen, ob die Buchung geklappt hat!
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
0
von
vor einer Stunde
Hallo @Carolin L.
Hallo @Telekom hilft Team
Leider immer noch alles unverändert. Gleiche Fehlermeldung egal über welche Plattform, Buchungsreihenfolge, Endgerät oder Browser ( Cache wurde auch bereits gelöscht)
0
von
vor 58 Minuten
Guten Abend @deejaytiger84,
vielen Dank für das Update.
Ich habe das soeben einmal an meine Kolleg*innen weitergegeben. Wir sind weiter an der Sache dran.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Schwigie,
schade, aber ich habe dich zum Glück direkt telefonisch erreicht und bin mit dir "Plan B" durchgegangen. Viel Spaß mit MagentaSport wünsche ich dir. Ina meldet sich dann am Montag wieder. ✌️
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Plan B hat funktioniert. Vielen Dank an Euch.
Hinweis:
0
1
von
vor einem Monat
Hi @Schwigie,
Das freut mich. 🥳 Ich hoffe, du konntest am Wochenende dein Lieblingsport genießen. 🩷
Wie versprochen, kümmere ich mich jetzt noch um den letzten Part. Darüber bekommst du in den nächsten Tagen noch eine E-Mail mit einer Bestätigung. 🙂
Viele Grüße & alles Gute
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
@deejaytiger84
So wurde es bei mir gemacht. Mein Magenta TV Vertrag wurde gelöscht und ein neuer Vertrag inklusive Magenta Sport wurde für mich gebucht.
Dann bekam ich eine Email mit Zugangsdaten und ich musste mich mit einer anderen Email Adresse als vorher neu registrieren. Das hat dann auch geklappt.
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Uneingeloggter Nutzer
von