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vor 7 Tagen
Hallo @PapaIgel
Über welches Endgerät nutzt du die MagentaSport App genau, also beispielsweise einen TV oder Monitor? Und wie ist das Gerät mit dem Internet verbunden? 📺🔌
Sind eventuell Powerline -Adapter, Repeater oder andere Netzwerkgeräte dazwischen im Einsatz?
Möglich wäre auch, dass die HDCP -Unterstützung des Geräts eingeschränkt ist oder nicht korrekt erkannt wird. Damit wir die Ursache etwas besser eingrenzen können, verrate uns gerne noch ein paar Details. 😊👍
Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine
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vor 7 Tagen
Hallo Nadine,
danke für die Antwort.
Internet: 250 MBit/S VDSL
Router: Telekom Router Speedport Smart 4 R2
Box: Magenta TV one 2. Edition verbunden mit Router über WLAN (Abstand ohne Einschränkung 5 Meter) - aktuelle Software installiert
Fernseher: Sony Bravia verbunden mit HDMI -Kabel
Tarife: MagentaZuhause XL ( mit MagentaTV Smart) , Magenta Sport
Magenta Sport läuft über das Netzwerk auf meinem Apple-Smartphone immer und ohne Probleme.
Wenn auf der Magenta one die Magenta Sport App frisch installiert ist, läuft Magenta Sport völlig ohne Probleme mit sehr gutem Bild + Ton.
Bei jedem Fernsehbeginn ist es egal, ob ich den Fernseher oder die Magenta one zuerst einschalte. Magenta Sport = schwarzer Bildschirm, kein Ton.
Gestern hatte ich das erste Mal, dass nach der Magenta Sport-Neuinstallation es zunächst ging, aber nach zwischenzeitlichem Fernsehen der ARD nach erneutem Aufruf der Magenta Sport App wieder ein schwarzer Bildschirm zu sehen war (Neuinstallation erforderlich).
Cache leeren, Ende erzwingen, Werksreset, ... haben keine Änderung erbracht.
Aufrufe der Magenta Sport Programme über die Senderliste = schwarzer Bildschirm.
Es sind keine Powerline -Adapter, Repeater oder andere Netzwerkgeräte dazwischen im Einsatz.
Viele Grüße und hoffentlich erfolgreiches Nachdenken ;-)
PapaIgel
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von
vor 15 Stunden
@PapaIgel
Entschuldige bitte unsere späte Nachfrage. 🙏 Hat mit dem Techniker alles geklappt und läuft der Anschluss wieder? 😊
Viele Grüße
Timur
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von
vor 15 Stunden
Hallo,
die Internetstörung ist behoben. Zumindest gestern Abend hat alles funktioniert. Ich musste die Magenta Sport App nicht neu installieren.
Danke an alle!
von
vor 44 Minuten
Guten Abend @PapaIgel,
vielen Dank für das Update. Super, dass nun wieder alles läuft.
Sollte in Zukunft doch mal wieder irgendetwas sein, immer gerne her damit.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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