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Magenta Sport am 6.8.22 gebucht und immernoch nicht frei.....
3 years ago
Hallo, ich habe am 6.8.22 MagentaSport gebucht und es ist immernoch nicht freigeschaltet. Auf dem Smartphone wird mir immer gesagt, dass ich das ABO buchen muss und am TV immer der Fehler WX-NP2020S3.
Was ist da los?
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3 years ago
Sind andere Aufträge in Bearbeitung das die freischaltung blockiert?
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3 years ago
Hallo, nein, nicht daß ich wüsste. Ich bin zwar gerade umgezogen aber der neue Anschluss läuft, die Geräte sind zurückgeschickt und auch angekommen. Und der alte Anschluss dürfte sich auch erledigt haben. Er taucht jedenfalls nicht mehr in der Mein Magenta App auf.
Aber selbst wenn noch Aufträge offen wären, wäre es für mich ein Armutszeugnis für so ein riesiges Unternehmen wie die Telekom, wenn es daran liegen würde.
LG Ralf
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3 years ago
Was nun ? Ich kann mich nicht einloggen.
@rwnr1
Loggst du dich mit den Zugangsdaten ein, womit du es gebucht hast? (eMail / Passwort.)
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3 years ago
Ja
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3 years ago
Moin @rwnr1,
kannst du dich bitte mal bei MagentaSport mit deiner Zugangsnummer (T-Online Nummer) einloggen?
Bitte in dieser Form Zugangsnummer-0001@t-online.de
Beispiel: 123456789123-0001@t-online.de
Wenn das klappt, verwendest du nicht die korrekte E-Mail Adresse zum Login.
Wir können da ansonsten auch gerne mal gemeinsam drüber schauen. Dann teile mir bitte ein Zeitfenster für einen Rückruf mit und halte bitte die letzten 6 Ziffern deiner bei uns hinterlegten IBAN bereit.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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3 years ago
Hallo @rwnr1
Herzlich willkommen in der Community.
Sind andere Aufträge in Bearbeitung das die freischaltung blockiert?
Hast du schon mal im Kundencenter im Auftragsstatus geschaut, was dort steht?
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
(dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
Viele Grüße
Marcel
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