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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta App 1.Gen.

vor 21 Tagen

Hallo!  
Meinem Account kann ich nicht mehr mit Magenta TV empfangen, weil ich jetzt zu MagentaTV neu wechseln soll. Ich habe die App von MagentaTV 1.Gen., und ich habe AppleTV 4, keine Konsole von Magenta.Mein Tarif bei der Telekom heißt:     MagentaZuhause L - Magenta TV Basic Wenn ich meinen Login zur App Magenta TV 1.Gen. mache , werde ich zur App MagentaTV neu gelenkt, und soll dort den MagentaTV Flex Tarif buchen, und zusätzlich 11€ mtl. zuzahlen. Ich möchte aber im Alten Tarif bleiben. Könnt Ihr mir helfen?

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Letzte Aktivität

vor 19 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 19 Tagen

      Hallo @JMz,

       

      ich hab jetzt folgenden Workaround erhalten:

       

      In den Einstellungen des Apple-Gerätes unter "TV Anbieter" > "Abmelden" auswählen und nicht wieder anmelden. Die Anmeldung jeweils direkt in der MagentaTV 1. Gen. App durchführen. 

      Für das erneute Login in der App sollte vermieden werden, den TV-Anbieter als Login-Methode zu wählen. Stattdessen sollte die normale Anmeldeoption genutzt werden. Bei der Aufforderung dazu, sollte die Option "nicht erlauben" ausgewählt werden, gefolgt von einem Klick auf "Überspringen". Dadurch wird der TV-Anbieter-Login umgangen und die Anmeldung erfolgt direkt mit den regulären Anmeldedaten in der App.

       

      Sollte das nicht funktionieren, bitte die genaue Bezeichnung des Gerätes nennen. 🤗

       

      Viele Grüße Lisa

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

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