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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kündigung von WOW TV Film & Serien by Telekom inkl. von WOW Premium
vor 15 Tagen
Hallo,
ich habe gerade versucht mein WOW Filme&Serien by Telekom 12M im Kundencenter selber zu kündigen. Leider ist das dort weiterhin nicht möglich.
Im alten Kundencenter konnte man das selber mit Wunschdatum etc. einstellen. Aktuell muss man weiterhin ein extra Kontaktformular ausfüllen und abwarten bis das ein Mitarbeiter kündigt. Das Kontaktformular habe ich nun auch für die Kündigung von WOW Filme&Serien by Telekom 12M genutzt.
Ab wann wird es denn wieder möglich sein, dass man das als Kunde selber machen kann?
Und im Kontaktformular stand mir die WOW Premium Option nicht zur Kündigung zur Verfügung. Wird das automatisch mitgekündigt, ich habe sonst keine weitere WOW Option, oder muss WOW Premium nochmal separat gekündigt werden?
Vielen Dank.
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vor 15 Tagen
Ok, gerade kam schon die Auftragsbestätigung. WOW Premium ist dort nicht aufgeführt. Wie bekomme ich die Option denn nun gekündigt?
Und wann wird das endlich wieder komfortabler? Das ist so etwas nervig.
Ich bräuchte einmal Hilfe von einem Teamie .
Denn nach der Auftragsbestätigung bekomme ich zum 31.05.2026 nun WOW Filme&Serien by Telekom in der monatlichen Version eingebucht.
Das habe ich aber nicht beauftragt!
:(
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von
vor 15 Tagen
Besten Dank für die Telefonate @Larix12,
damit sei nun alles wie gewünscht eingestellt. 😌
Ein fantastisches Wochenende,
Johannes P.
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von
vor 15 Tagen
@Johannes P.
Die von dir angekündigte Storno-Mail kam dann zusammen mit der korrekten Auftragbestätigung bei mir an. Nach der Auftragsbestätigung und dem offenem Auftrag im Kundencenter sieht nun alles gut aus. :)
Vielen Dank.
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von
vor 14 Tagen
Hallo @Larix12,
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass nun alles passt. :)
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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