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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kündigung von WOW TV Film & Serien by Telekom inkl. von WOW Premium
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe gerade versucht mein WOW Filme&Serien by Telekom 12M im Kundencenter selber zu kündigen. Leider ist das dort weiterhin nicht möglich.
Im alten Kundencenter konnte man das selber mit Wunschdatum etc. einstellen. Aktuell muss man weiterhin ein extra Kontaktformular ausfüllen und abwarten bis das ein Mitarbeiter kündigt. Das Kontaktformular habe ich nun auch für die Kündigung von WOW Filme&Serien by Telekom 12M genutzt.
Ab wann wird es denn wieder möglich sein, dass man das als Kunde selber machen kann?
Und im Kontaktformular stand mir die WOW Premium Option nicht zur Kündigung zur Verfügung. Wird das automatisch mitgekündigt, ich habe sonst keine weitere WOW Option, oder muss WOW Premium nochmal separat gekündigt werden?
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Ist das so?
So das WOW Serien & Filme und WOW Premium ist zum 31.05. gekündigt worden. Es wird mir auch im Kundencenter nicht mehr angezeigt.
Aber auf der heutigen Rechnung habe ich beides für den gesamten Juni berechnet bekommen.
Da die übliche Info-E-Mail, die einen informiert das man auf der folgenden Rechnung noch ein gekündigtes Produkt berechnet bekommt, diesmal nicht kam, würde ich gerne einmal sicher gehen, dass es so ist wie ich vermute:
Der Rechnungslauf hat die Kündigung nicht berücksichtigt und mir daher den Juni für die WOW Pakete berechnet und mit der Juli Rechnung werde ich eine Gutschrift erhalten?
Ist das so? Oder ist doch was schief gelaufen?
das ist so, die heutige Rechnung ist schon vor einigen Tagen erstellt wurden, zu dem Zeitpunkt war die Kündigung also noch nicht aktiv und der Vertrag im Bestand und wurde deshalb berechnet.
Hinweis:
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