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vor 2 Stunden
@wöäeiojfwägjhwaäajnvdsäjvnsaägj
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Stunden
@wöäeiojfwägjhwaäajnvdsäjvnsaägj
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für unser Telefonat und Ihre Zeit @wöäeiojfwägjhwaäajnvdsäjvnsaägj 😊
Dass man Ihnen mitgeteilt hat, dass der Tarif nicht gekündigt wird und einfach weiterläuft war leider nicht korrekt. Sie nutzen derzeit noch einen alten MagentaTV Tarif mit TV Sat Plus. Diese werden nicht automatisch migriert auf die neue Plattform, sondern müssen manuell umgestellt werden. Wenn das nicht passiert, wird dieser gekündigt.
Den Media Receiver 601 SAT können Sie dann auch nicht mehr nutzen. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt mit einem passenden Angebot. Schauen Sie es sich einfach in Ruhe an und antworten Sie mir darauf. Alternativ können Sie sich auch hier einfach wieder melden.
Darüber haben wir auch gesprochen. Sie nutzen noch eine alte Bauweise, daher erhalten Sie die Meldung, dass wir erst planen den Ausbau fertigzustellen. Ist unglücklich formuliert, aber vermutlich kann es anders im System nicht erklärt werden. Das habe ich aber getan. 🙂
Ich habe Ihnen auch gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt. 😊 Falls Sie die MeinMagenta App noch nicht nutzen, klicken Sie einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Sie haben Ihre Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sichern sich exklusive Magenta Moments und können regelmäßig an Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Viel Spaß beim Entdecken!
Ich freue mich auf die Rückmeldung
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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