Vielen lieben Dank für unser Telefonat und Ihre Zeit @wöäeiojfwägjhwaäajnvdsäjvnsaägj 😊

Dass man Ihnen mitgeteilt hat, dass der Tarif nicht gekündigt wird und einfach weiterläuft war leider nicht korrekt. Sie nutzen derzeit noch einen alten MagentaTV Tarif mit TV Sat Plus. Diese werden nicht automatisch migriert auf die neue Plattform, sondern müssen manuell umgestellt werden. Wenn das nicht passiert, wird dieser gekündigt.

Den Media Receiver 601 SAT können Sie dann auch nicht mehr nutzen. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt mit einem passenden Angebot. Schauen Sie es sich einfach in Ruhe an und antworten Sie mir darauf. Alternativ können Sie sich auch hier einfach wieder melden.

Wenn ich nun online auf das neuen Magenta wechseln möchte, wird mir das wegen fehlendem Glasfaseranschluss verwehrt, obwohl Glasfaser anliegt. 

Darüber haben wir auch gesprochen. Sie nutzen noch eine alte Bauweise, daher erhalten Sie die Meldung, dass wir erst planen den Ausbau fertigzustellen. Ist unglücklich formuliert, aber vermutlich kann es anders im System nicht erklärt werden. Das habe ich aber getan. 🙂

Ich habe Ihnen auch gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt. 😊 Falls Sie die MeinMagenta App noch nicht nutzen, klicken Sie einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Sie haben Ihre Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sichern sich exklusive Magenta Moments und können regelmäßig an Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Viel Spaß beim Entdecken!

Ich freue mich auf die Rückmeldung

Beste Grüße Anne