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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kulanzanfrage: Defekt nach Reset bei MagentaTV One
vor 3 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben.
Gerätedaten:
Seriennummer: xxxx0
MAC-Adresse LAN: 3C:55:xxx
MAC-Adresse WLAN: 14:85:5xxxx
Beim Versuch, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ist der Vorgang abgebrochen. Seitdem zeigt das Gerät keinerlei Funktion oder Reaktion mehr (die LED bleibt komplett dunkel, es erfolgt kein Boot-Vorgang). Auch der Austausch des Netzteils brachte keine Besserung.
Da ich die MagentaTV One sehr gerne nutzen möchte und es sich um ein aktuelles Produkt Ihres Hauses handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung auf Kulanz. Besteht die Möglichkeit, dass ich Ihnen das defekte Gerät zusende und im Austausch ein funktionierendes (gerne auch ein generalüberholtes/Refurbished-) Gerät erhalte?
Über eine Rückmeldung und die Mitteilung der weiteren Schritte würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Nein.
Da du dies nicht bei der Telekom gekauft hast
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Wenn du das gebraucht beim Händler gekauft hast, dann wende dich an diesen.
Sollte es privat gekauft worden sein, wende dich ggf. auch an diesen. Wobei hier besondere Regeln und in den meisten Fällen kein Anspruch vorliegt.
Telekom als Unternehmen ist hier raus und da kannst du auch keine Kulanz erwarten.
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vor 3 Stunden
@Öndi
Bei einem Mietgerät, hättest du problemlos tauschen können.
0
vor 2 Stunden
@Öndi
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben.
Gerätedaten:
Seriennummer: xxxx0
MAC-Adresse LAN: 3C:55:xxx
MAC-Adresse WLAN: 14:85:5xxxx
Beim Versuch, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ist der Vorgang abgebrochen. Seitdem zeigt das Gerät keinerlei Funktion oder Reaktion mehr (die LED bleibt komplett dunkel, es erfolgt kein Boot-Vorgang). Auch der Austausch des Netzteils brachte keine Besserung.
Da ich die MagentaTV One sehr gerne nutzen möchte und es sich um ein aktuelles Produkt Ihres Hauses handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung auf Kulanz. Besteht die Möglichkeit, dass ich Ihnen das defekte Gerät zusende und im Austausch ein funktionierendes (gerne auch ein generalüberholtes/Refurbished-) Gerät erhalte?
Über eine Rückmeldung und die Mitteilung der weiteren Schritte würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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( @Marcel2605 )
Wende dich hierzu an den Verkäufer 💡
Gruß Waage1969
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vor 2 Stunden
@Öndi
Du solltest vielleicht damit aufhören privat gebrauchte Geräte zu kaufen, nur um ein paar Euro zu sparen. Macht doch nur Probleme.
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vor 2 Stunden
Da ich die MagentaTV One sehr gerne nutzen möchte und es sich um ein aktuelles Produkt Ihres Hauses handelt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben.
Gerätedaten:
Seriennummer: xxxx0
MAC-Adresse LAN: 3C:55:xxx
MAC-Adresse WLAN: 14:85:5xxxx
Beim Versuch, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ist der Vorgang abgebrochen. Seitdem zeigt das Gerät keinerlei Funktion oder Reaktion mehr (die LED bleibt komplett dunkel, es erfolgt kein Boot-Vorgang). Auch der Austausch des Netzteils brachte keine Besserung.
Da ich die MagentaTV One sehr gerne nutzen möchte und es sich um ein aktuelles Produkt Ihres Hauses handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung auf Kulanz. Besteht die Möglichkeit, dass ich Ihnen das defekte Gerät zusende und im Austausch ein funktionierendes (gerne auch ein generalüberholtes/Refurbished-) Gerät erhalte?
Über eine Rückmeldung und die Mitteilung der weiteren Schritte würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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( @Marcel2605 )
@Öndi
Vielleicht ist ja dies was für dich und werde Gerätetester?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/labor-pinnwand/telekom-hilft-labor-testerinnen-und-tester-f%C3%BCr-die-beta-phase-magentatv-one-3-generation-gesucht/6a9014f2117c995ffb1e78de
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vor 2 Stunden
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor Kurzem eine MagentaTV One (HW 2.1 /S) gebraucht erworben.
Gerätedaten:
Seriennummer: xxxx0
MAC-Adresse LAN: 3C:55:xxx
MAC-Adresse WLAN: 14:85:5xxxx
Beim Versuch, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ist der Vorgang abgebrochen. Seitdem zeigt das Gerät keinerlei Funktion oder Reaktion mehr (die LED bleibt komplett dunkel, es erfolgt kein Boot-Vorgang). Auch der Austausch des Netzteils brachte keine Besserung.
Da ich die MagentaTV One sehr gerne nutzen möchte und es sich um ein aktuelles Produkt Ihres Hauses handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung auf Kulanz. Besteht die Möglichkeit, dass ich Ihnen das defekte Gerät zusende und im Austausch ein funktionierendes (gerne auch ein generalüberholtes/Refurbished-) Gerät erhalte?
Über eine Rückmeldung und die Mitteilung der weiteren Schritte würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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( @Marcel2605 )
Ist ja nicht das erste Mal, dass du mit gebraucht gekauften Kommunikationsgeräten „auf die Nase gefallen bist“.
Du lernst es wohl nie.
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