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vor 25 Tagen
@ftrspunk
Damit das Team helfen kann:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Auch die Auftragsnummer im 3. Feld eintragen. nicht hier öffentl.
Gruß Marcel
1
von
vor 25 Tagen
Hallo Marcel
Ich habe mal die Daten im Profil ergänzt. Außer der Mitteilung, dass der Flex-Tarif freigeschaltet ist, ist noch nichts angekommen (auch keine AB mit Kundennummer).
Da der Auftrag noch keine 24 Stunden alt ist, warte ich noch bis heute Abend.
Was aber ganz interessant ist: Ich habe zwei Accounts unter der gleichen eMail-Addresse anlegen können; einen direkt bei der Beauftragung des Flex-Tarifes im MagentaTV-Portal , einen im Nachgang hier. Eventuell reicht es auch, die zwei Datensätze zusammen zu legen.
VG Frank
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
@ftrspunk
mit neuer Zugangsnummer, persönlichem Kennwort und Kundennummer anmelden.
0
vor 24 Tagen
Moin zusammen ;-)
Noch immer keine Mail oder Mitteilung einer Kundennummer außer der Mitteilung von Vorgestern Abend, dass Flex aktiv ist. Zugangsnummer ist nicht vorhanden, da ich keinen Telekom-Anschluss habe.
0
2
von
vor 23 Tagen
Huhu @ftrspunk,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt bei dir melde.🥺
Besteht das Problem weiterhin? Wenn ja, dann verrate mir doch gerne, wann ich dich gut erreichen kann.😊 Wir schauen uns das dann gemeinsam an.
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor 23 Tagen
Hallo Neele,
ich bin ja nicht schneller ;-)
Auf der Arbeit bin ich generell schlecht erreichbar, da gebäudebedingt inhouse nur sehr begrenzt Handyempfang möglich ist. Ich trage im Profil noch weitere Infos zur Erreichbarkeit ein. Im Moment ist es so, dass zwei Logins existieren (beide mit der selben eMail-Addresse). Da ich eine eMail mit einer Auftragsnummer erhalten habe und bei Paypal ein SEPA-Mandat ohne Buchung angelegt wurde, vermute ich, dass der Prozess irgendwo hängengeblieben ist. Ich könnte jetzt unter dem zweiten Login einen neuen Auftrag einstellen, weiß aber nicht, ob der alte Auftrag noch irgendwann durchgestochen wird ;-)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Es wird immer besser. Gestern wurde per Paypal abgebucht, es kam eine Mail mit leider unvollständiger Kundennummer (Datenschutz) und ich werde nach Anmeldung noch immer aufgefordert einen Tarif zu wählen 🤣
0
2
von
vor 18 Tagen
Hey @ftrspunk,
ab wann wärst du denn erreichbar?
Dann schauen wir uns das gemeinsam an.
VG
Maja
0
von
vor 18 Tagen
Hi Maja
Bin heute im Homeoffice, also unter meiner Festnetznummer oder mobil erreichbar ..
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Kann keiner helfen? 😔
0
0
vor 17 Tagen
Hi zusammen😉
Das Problem konnte gestern und heute Morgen durch die Service-Hotline gefixt werden. Was genau im Hintergrund nicht gepasst hat kann ich auch nicht sagen, aber die IT hat irgendas in der Datenbank gefixt. Wie auch immer, es läuft wie erwartet. Vielen Dank an alle 😊
0
Uneingeloggter Nutzer
von