Gelöst
Kein Wechsel auf MagentaTV 2.0 angeboten!?
vor einem Jahr
Hallo Telekom-Team,
ich habe den Vertrag „Mag.Zuh. XXL - MagentaTV Smart Netflix mit 500 MBit/s.“ (über Glasfaser) und nutze die Box „MagentaTV-One“.
Leider kann ich nicht auf das neue MagentaTV 2.0 wechseln.
Ich habe keine E-Mail zum Wechseln bekommen und auch im Kundencenter gibt es keinerlei Option, dass ich hier etwas umstellen könnte.
Wann und wie kann ich wechseln?
Vielen Dank im Voraus für die Infos.
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vor einem Jahr
Grüße @Pit-Ranger
Korrekt.
Du bist deinem Tarif irgendwann später dran.
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vor einem Jahr
Email bekommst du nicht da es keinen "automatischen Wechsel für Kunden mit Festnetzanschluss zusammen mit MagentaTV gibt.
Warum jedoch im Kundencenter nix angezeigt wird ist fraglich, da sollten eigentlich seit dem 15.02. die neuen Tarife zur Auswahl stehen.
Daten sind ja hinterlegt, ich ruf mal die Teamies
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich habe keine E-Mail zum Wechseln bekommen
Ich habe keine E-Mail zum Wechseln bekommen
Eine E-Mail zur automatischen Umstellung erhalten nur Kunden, die MagentaTV ohne einen Festnetzanschluss der Telekom nutzen.
im Kundencenter gibt es keinerlei Option, dass ich hier etwas umstellen könnte
Der Wechsel nach MagentaTV 2.0 wäre eine Tarifänderung mit neuer Vertragslaufzeit.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Also ich würde auch gerne wechseln - aber Online sehe ich da leider keine Option. Von daher würde ich gerne auf die Option des Anrufes zurückkommen wollen. Wenn das geht...
Antwort
von
vor einem Jahr
Weil es in dem Fall wie es hier ist keine "Umstellung" ist sondern ein Tarifwechsel und bei einem Tarifwechsel hat man wieder 24 Monate Mindestlaufzeit solange man keinen Flex-Tarif nimmt.
Kann es sein, dass dieser Umstand nicht technisch bedingt ist, sondern auf rein kaufmännischen Gesichtspunkten beruht? Denn - so meine ich - rein technisch betrachtet sollten doch zwischen Kunden der Telekom und denen bei anderen Anbietern hinsichtlich der Softwareeigenschaften keine Unterschiede bestehen...
Antwort
von
vor einem Jahr
Kann es sein, dass dieser Umstand nicht technisch bedingt ist, sondern auf rein kaufmännischen Gesichtspunkten beruht?
Du wechselst von Tarif A auf Tarif B, ist sowohl technisch als auch kaufmännisch eine Änderung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Mir wurde gesagt, dass im Laufe dieser Woche auch die Fiber-Tarife umstellbar sein sollen. Ich warte da auch drauf - bisher ist aber wohl noch nichts möglich...
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von