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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

kein TV bei zweiter MagentaTV One möglich

2 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe ein Problem mit meiner zweiten MagentaTV One Box (Kaufgerät). Bei dieser kann ich kein TV Programm sehen. Es kommt dann die Fehlermeldung "Einen Moment bitte, der Inhalt wird geladen..." und dann "Der Inhalt kann nicht abgespielt werden. Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal".  Ein erneuter Versuch hilft leider auch nicht. Inhalte aus der Megathek können jedoch wiedergegeben werden. Auf meiner ersten MagentaTV One Box (Leihgerät) läuft alles ohne Probleme. Beide Boxen sind über WLAN angeschlossen. Vertrag ist MagentaTV Smart.

Hat jemand eine Idee?

 

Vielen Dank schon mal im Voraus!

 

Schöne Grüße

Jürgen 

 

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Torben333 die Kolleg*innen gehen davon aus, dass die MagentaTV One defekt ist und schlagen einen Tausch vor. Ich sehe, dass Du MagentaTV anschlussunabhängig nutzt, daher können wir den Tausch leider nicht in die Wege leiten. 

       

      Du hast die Möglichkeit in deinem Kundencenter eine Rückrufbitte einzustellen. Es wäre super, wenn du das einmal machst. Dann melden sich die zuständigen Kolleg*innen und können den Tausch in die Wege leiten. Tut mir Leid, dass ich hier nicht für dich tätig werden kann.

       

      Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.

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