Kündigung durch Telekom aus Kulanz

Question

Hallo und guten Abend an alle Community Mitglieder,zu meiner Vorgeschichte:Ich habe meinen alten Handyvertrag im Dec 2015 verlängert wobei ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen musste. Dummerweise bin ich davon ausgegangen das sich der Vertrag um 3 Monate verkürzt den ich im April 2016 abgschlossen hatte. Deshalb war ich beim Telekomshop am September 2017 in meiner Umgebung und wollte den Vertrag kündigen, da ich meine Rechnungen kaum zahlen kann und ich auf einen Handyvertrag verzichten wollte. Im Telekomshop wurde mir dann gesagt, ich solle doch im Janauer kündigen,weil der Vetrag nicht im December endet sondern im April. Ich könnte im Januar nochmal kommen, neue kostengünstige  Angebote bekomme und mich dann entscheiden. Gesagt getan. Nun war ich am  22.01.2018 wieder im Shop. Dort wurde mir mitgeteilt das ich zwei Tage zu spät bin und eine Information mit der Kündigungsbestätigung zum 20.04.2018 bekommen.Nun weiss ich nicht mehr weiter. Ich muss auf jeden Cent achten und besitzte bereits 2 Jobs um meine Rechnungen zahlen zu können. Da ich aus Verzweiflung im Internet gestöbert habe und auf dieses Kundencenter verwiesen wurde, wollte ich es nochmal hier versuchen. Auch der Mitarbeiter aus dem Shop erwähnte ich könnte es nochmal bei der Centrale versuchen. Falls ich auch hier falsch bin mit meiner bitte, dann hätte ich gerne eine Information zu der richtigen Adresse an die ich mich wenden kann, oder ob es sinnlos ist und ich jetzt zusehen muss. Vielen Dank schon mal an alle die zu dieser Frage etwas beitragen, ich bin um jede Infomation dankbar.

Carolin L. · Accepted Answer

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Artur.Gerasimenko.Wie besprochen warte ich nun auf deine Rückmeldung, damit ich alles Weitere in die Wege leiten kann.Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend. Freundliche GrüßeCarolin K.

MP0602 · Answer

Hallo @Artur.Gerasimenko,das klingt ja weniger schön...Kannst du uns einmal verraten, um welche Tarife es geht?

Kein Ton bei tv Stick, ich habe nach einem Update keinen Ton mehr über den Magenta TV Stick.

Nach Magenta TV Update 4/22 hat Netflix keinen Ton mehr (TV-Stick)

Magenta TV Stick - kein Ton

Magenta TV Stick nach Update Tonverzögerung

Magenta TV One G2 oft keinen Ton

Kein Ton bei ARD auf Magenta TV App Samsung TV

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