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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
@Peter-Ihl
Die One neu starten oder für ein paar Minuten stromlos setzen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Hallo @Peter-Ihl
Das ist wirklich seltsam, dass der Fehler bei beiden Geräten gleichzeitig auftrat.
Das Phänomen an sich hatte ich auch schon mehrfach, da hat dann ein einfacher Neustart geholfen.
Aber nun klappt alles wieder, danke nochmals!
Vielen Dank für die Hilfe! Die Option "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " war bereits deaktiviert. Ich habe dann die One und auch meine Fritzbox vom Strom getrennt und nach ca. 5 Minuten wieder angeschlossen, dann funktionierte alles wieder. Mich wundert es nur, als das Problem bei der One im Erdgeschoß auftrat, habe ich im Obergeschoß die zweite One und TV eingeschaltet, auch hier kein Ton. So habe ich erst mal auf eine Störung der Telekom getippt. Bild war ja da, aber kein Ton. Und dwenn das bei beiden One auftritt, denkt man ja eher an eine Störung.
Die Stumm-Taste habe ich schon öfters genutzt und vorher nie Probleme gehabt mit dem Ton, dies war das erste Mal.
Aber nun klappt alles wieder, danke nochmals!
Ich freue mich, dass es wieder funktioniert. 😊
Viele Grüße Inga Kristina
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