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How do I find out which MagentaTV version I have?

Kein Magenta Vertrag möglich wegen unbekannter Adresse

12 hours ago

Hi,

da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

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    • 12 hours ago

      Ist es nicht möglich, einfach mal nett und freundlich um Hilfe zu bitten, wenn man selbst nix zu Wege bringt?

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      11 hours ago

      pamperlapescu

      wenn man selbst nix zu Wege bringt?

      Ist es nicht möglich, einfach mal nett und freundlich um Hilfe zu bitten, wenn man selbst nix zu Wege bringt?

      pamperlapescu

      wenn man selbst nix zu Wege bringt?

      Wenn die Telekom ihre Datenbank der Orte und Straßen nicht aktuell hält?

      Unsere Adresse war fast ein Jahr nicht aufgeführt bei Buchungsversuchen.

      (Seltsamerweise hatte Vf da längst buchbares Kabel gelegt)

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      from

      11 hours ago

      MichWundertNix

      Wenn die Telekom ihre Datenbank der Orte und Straßen nicht aktuell hält?

      pamperlapescu

      wenn man selbst nix zu Wege bringt?

      Ist es nicht möglich, einfach mal nett und freundlich um Hilfe zu bitten, wenn man selbst nix zu Wege bringt?

      pamperlapescu

      wenn man selbst nix zu Wege bringt?

      Wenn die Telekom ihre Datenbank der Orte und Straßen nicht aktuell hält?

      Unsere Adresse war fast ein Jahr nicht aufgeführt bei Buchungsversuchen.

      (Seltsamerweise hatte Vf da längst buchbares Kabel gelegt)

      MichWundertNix

      Wenn die Telekom ihre Datenbank der Orte und Straßen nicht aktuell hält?

      Die Datenbank lebt von der Fütterung der Bauämter und Gemeinden. 

      Die fahren nicht wie Google Streetview durch die Gegend und knipsen alles ab. 

      Unlogged in user

      from

    • 12 hours ago

      Hallo @stitch84 

      Willkommen im Forum.

      Schön wäre es, wenn du gleich einfach etwas freundlichr nachfragt, statt schon der Telekom alls in die Schuhe zu schieben.

      Gerne kann das Team mal schauen.

       

      Bitte dein Profil mal befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Wie das geht, steht im Spoiler:

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Rufnummer ergänzen. (DAmit es Funktioniett, auch bei Kundennr. 1234567890 eintragen oder so)

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist und vor allem deine komplette Adresse, damit as Team da schauen kann

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

       Gruß Marcel

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    • 12 hours ago

      stitch84

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich...

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich...

      Doch , gewiss.

      Welche hast Du denn genutzt/probiert?

      Warum ist es so eilig?

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    • 11 hours ago

      stitch84

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      stitch84

      dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      Hat sich dein Problem damit erledigt?

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      11 hours ago

      Ludwig II

      Hat sich dein Problem damit erledigt?

      stitch84

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      stitch84

      dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      Hat sich dein Problem damit erledigt?

      Ludwig II

      Hat sich dein Problem damit erledigt?

      Vermutlich nicht, aber keine Antworten,  kein Profil gefüllt,  Offline.

      Schade, es hätte so einfach sein können.

      Passt nicht recht hierzu:

      stitch84

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich..

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich..

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      Unlogged in user

      from

    • 11 hours ago

      stitch84

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Hi,

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Geht ihr tatsächlich immer noch davon aus, dass jeder Bürger in diesem Land von euch Internet bezieht?

      Leider sind auch kurzfristige Kontaktmöglichkeiten kaum möglich... Wie sollen dann interessierte und potentielle Abonnenten bei euch etwas abschließen können? Vielleicht solltet ihr mal darüber nachdenken, dass es auch Gebiete gibt, wo man zum Glück nicht von euch abhängig ist.

      stitch84

      da will man einen Magenta Vertrag abschließen und kann es nicht, weil euer System die Adresse nicht kennt. 

      Neubau, Gebäude wurde geteilt? Neue Hausnummerzuordnung?

      All das kann die Telekom nicht wissen wenn man es nicht meldet. 

      So, genug Infos? Wieter auskübeln?

      Ach ja und PS: Muss die Telekom dir etwas anbieten? Nö.....

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    • 10 hours ago

      Willkommen in der Community @stitch84!

       

      Mache bitte einfach, was @Marcel2605 dir hier vorgeschlagen hat:

       

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kein-magenta-vertrag-möglich-wegen-unbekannter-adresse/68d7ceeac844812f7e8be4f7?commentId=68d7d405c844812f7e8dd04a

       

      Falls du keine Kundendaten hast, trage zumindest im Feld "Weitere Informationen" die Adresse ein, um die es geht.

       

      Ich schau dann nach, was Sache ist und melde die Adresse weiter, falls sie in unseren Systemen nicht existiert.

       

      Besten Gruß und ein schönes Wochenende

      Matthias

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