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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein Login der MagentaTV App auf Fernseher mehr möglich
vor einem Monat
Hallo,
seit gestern funktioniert MagentaTV auf zwei verschiedenen Hisense-Fernsehern nicht mehr. Auf beiden Geräten erscheint Fehler 080201. Es wird weder ein QR-Code noch ein Login-Code angezeigt. Netflix und andere Apps funktionieren. Das Internet funktioniert ebenfalls. MagentaTV auf dem Handy funktioniert.
Folgende Schritte wurden bereits durchgeführt:
Router neu gestartet
MagentaTV-App neu installiert
Fernseher neu gestartet
Hotspot-Test durchgeführt
Bei IPv6 erscheint Fehler 080201. Bei IPv4 ist die Anmeldung möglich, danach bleibt der Bildschirm jedoch schwarz.
Da beide Hisense-Fernseher gleichzeitig betroffen sind, vermute ich ein Problem mit der MagentaTV-App auf Hisense/VIDAA-Geräten.
Können Sie prüfen, ob dazu bereits eine Störung oder ein bekanntes Problem vorliegt?
Vielen Dank.
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vor einem Monat
Hallo @Christine.md,
bitte entschuldige die späte Reaktion.
Bitte einmal den Router und betroffenes Gerät mindestens 5 Minuten stromlos zu machen und danach erneut zu testen.
Grüße Detlev
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vor 3 Stunden
Hallo haben sie bereits eine Lösung gefunden? Hab momentan das exakt gleiche Problem
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vor 3 Stunden
Hallo und herzlich willkommen @TobiBunz,
tut mir sehr leid für die Einschränkungen. Haben Sie den Hinweis von meinem Kollegen Detlev bereits befolgt?
Viele Grüß
Lilia
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vor 2 Stunden
Ja habe ihn 20 Minuten Stromlos gemacht. Über einen Mobilen Hotspot funktioniert es. Wenn ich dann im laufenden Betrieb wieder auf das Heimnetzwerk Wechsel geht es auch. Nur sobald die App beendet wird kann ich mich nicht mehr einloggen. Netflix geht ohne Probleme
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vor 2 Stunden
Moin @TobiBunz, danke dir für die Rückmeldung.
Hast du die App bereits einmal deinstalliert und wieder neu installiert? Oder auch mal den Cache der App geleert?
Wenn nicht, probiere das bitte einmal aus und melde mir zurück, ob es damit funktioniert.
Viele Grüße
Christoph
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vor einer Stunde
Ja wurde bereits alles Genacht
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vor 43 Minuten
@TobiBunz, wenn es nur nicht klappt, wenn dein Gerät mit der FritzBox verbunden ist, scheint da irgendwo die Ursache zu liegen. Entweder an der Verbindung über Kabelinternet oder an der Fritzbox selbst.
Hat die Fritzbox die Tage ein Update bekommen? Möglichweise hilft es die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Besten Gruß
Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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