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Kann DAZN by Telekom nicht einbuchen - Hotline kann nicht helfen
3 months ago
Ich habe den MegaStream 1 GBit Glasfaser - Tarif und in meinem Account 2 gekündigte Optionen ( Magnet Sport zum Mai und Paramount+ zu Mitte Februar ).
Am Mittwoch wollte ich mir DAZN by Telekom dazubuchen, habe eine Online Eingangsbestätigung erhalten, danach nichts..
AM Donnerstag habe ich im Live-Chat nachgefragt, wie der Stand sei. Antwort war, dass das nur manuell einzubuchen geht. Passiert ist NICHTS. Selber Stand nach Live Chat am Freitag. Samstag Morgen Hotline angerufen. Aussage MA: Ich buche das für Sie manuell dazu. Ergebnis NICHTS.
EMail geschrieben, keine Antwort.
Wo liegt das Problem? Bin seit 30 Jahren Kunde mit Mobilfunk und Festnetz - nie fremd gegangen. Jetzt möchte ich was DAZU buchen, nicht kündigen und das soll nicht funktionieren?
Habt Ihr ne Lösung für mich?
Danke und schönen Sonntag
Marc
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3 months ago
Deine Kündigungen blockieren Neubuchungen. Ganz einfach.
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3 months ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Marc189. 😍
Wie gesprochen habe ich den laufenden Auftrag nochmal rausgenommen. Leider blockiert das gerade noch ein Auftrag. Diesen habe ich gerade auch nochmal neu angestoßen, aber bis jetzt ist er noch nicht verschwunden. Ich warte nun nochmal etwas ab, ansonsten müssen wir bedauerlicherweise nochmal bis morgen abwarten. ☹️
Ich melde mich hier später erneut. 🙈
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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3 months ago
Hallo@Neele G. ,
alles gut. Das wird schon klappen. Kommenden Freitag reicht 😉
Liebe Grüße
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3 months ago
Hallöchen @Marc1896 besten Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit. 👌
Die Datenbank wurde bereinigt, sodass ich dir jetzt DAZN zum 4. Februar 2025 buchen konnte. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, kündige ich Paramount+ wieder. Die abschließende Meldung bekommst du dann morgen von mir hier in dem Beitrag.
Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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3 months ago
Hallo @Marc1896 aahhhhh jetzt wollte ich Paramount+ kündigen, weil der Auftrag mit DAZN abgeschlossen ist. Nun blockiert schon wieder ein Auftrag die Kündigung, weil MagentaSport zum 17. Mai 2025 zur Kündigung hinterlegt ist. 🤯Unser System ist sehr einfach gestrickt und lässt immer nur einen Auftrag zu, daher kann ich nicht tätig werden. Ich wollte das kurz telefonisch mit dir besprechen, hab dich aber nicht erwischt. Ich versuche es später nochmal.
Beste Grüße Anne
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3 months ago
@Marc1896 besten Dank für das spontane Telefonat. 😊
MagentaSport und Paramount+ sind jetzt gekündigt. Die Bestätigung bekommst du parallel noch per E-Mail. Nun sollten wir alles erledigt haben. 👍
DAZN ist auch seit heute aktiv.
Wenn doch noch was sein sollte, dann schreib mir hier gerne noch mal.
Ansonsten wünsche ich dir alles Gute und einen schönen Abend.
Beste Grüße Anne
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3 months ago
Vielen Dank @Anne W. für die tolle Hilfe. Immer wieder klasse, wie Ihr hier supported :):) Macht weiter so!
Liebe Grüße
Marc
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